Identifier et prévenir les situations de conflit dans une équipe avec ELEAS

Objectifs pédagogiques

Repérer les causes et les mécanismes des situations de tension
Apprendre à prévenir et à résoudre les conflits en fonction du contexte
Identifier et mettre en œuvre durablement le cadre de la coopération
Etre outillé pour prévenir et résoudre les conflits au sein des équipes et construire des relations durables de coopération
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Identifier les éléments d’une situation conflictuelle
• Différencier les différents types de conflit
• Connaître les origines des situations critiques et conflictuelles
• Faire une analyse de la situation
• Identifier les acteurs concernés et la dynamique de groupe (approche)
Mieux se connaître pour mieux gérer le conflit
• Identifier et gérer les émotions
• Connaître ses réactions face à une crise
• Cerner les différentes positions possibles et leurs impacts, via l’analyse transactionnelle
Mettre en œuvre une stratégie pour répondre à la crise et au conflit
• Repérer les étapes clés de la résolution de conflit
• Adopter le type de communication approprié à la situation
• Choisir la méthode de résolution la plus adaptée : négociation, médiation, régulation, solution créative…
Construire les relations durables de coopération
• Établir les conditions de la coopération
• Développer une communication assertive
• Accompagner le changement relationnel
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