Développement Commercial avec HC FORMA

Objectifs pédagogiques

🎯 Comprendre les fondamentaux de la vente et du marketing.
🎯 Maîtriser les techniques de prospection pour attirer de nouveaux clients.
🎯 Savoir structurer un argumentaire de vente convaincant.
🎯 Développer des compétences avancées en négociation .
🎯 Élaborer une stratégie commerciale et marketing efficace .
Voir plus Voir moins

📌 Introduction au monde des affaires et des ventes
• ✔️ Identification des concurrents et analyse des tendances du marché.
• ✔️ Fondamentaux de la vente : cycle de vente, qualification des prospects.
• ✔️ Différences entre vente B2B et B2C .
• ✔️ Techniques de communication : écoute active et reformulation .
• ✔️ Simulation de scénarios de vente pour perfectionner sa posture commerciale.
📌 Gestion de la relation client et fidélisation
• ✔️ Création et gestion d'une base de données clients efficace .
• ✔️ Utilisation d'un CRM pour organiser les informations clients.
• ✔️ Techniques de suivi et gestion des retours clients .
• ✔️ Fidélisation : mettre en place un programme relationnel efficace .
• ✔️ Analyser les feedbacks clients pour améliorer son offre et sa relation client.
📌 Prospection commerciale et conquête de nouveaux clients
• ✔️ Identifier les prospects qualifiés et les besoins du marché.
• ✔️ Stratégies de prospection : appels téléphoniques, e-mails, LinkedIn, réseaux sociaux .
• ✔️ Techniques d'approche pour capter l'intérêt du prospect.
• ✔️ Élaboration d'un plan de prospection efficace et suivi des performances.
• ✔️ Gestion des objections et techniques de clôture .
📌 Stratégie commerciale et marketing
• ✔️ Compréhension des fondamentaux du marketing et du positionnement produit .
• ✔️ Analyse SWOT et étude de la concurrence.
• ✔️ Élaboration d'un plan marketing aligné avec les objectifs commerciaux.
• ✔️ Stratégies de tarification et gestion des promotions.
• ✔️ Optimisation de la visibilité en ligne et sur les réseaux sociaux .
📌 Négociation et clôture des ventes
• ✔️ Techniques de négociation avancée pour convaincre et conclure une vente.
• ✔️ Gestion des objections et techniques de persuasion.
• ✔️ Savoir défendre son prix et valoriser son offre face à la concurrence.
• ✔️ Clôturer une vente avec succès et assurer un suivi post-vente optimal .
📌 Exercices pratiques et études de cas
• ✔️ Mises en situation de prospection et de vente.
• ✔️ Travail sur des cas concrets d'entreprises et de clients réels .
• ✔️ Réalisation d'un plan de prospection et d'une stratégie commerciale personnalisée .
• ✔️ Feedback et axes d'amélioration pour chaque participant.
Voir plus Voir moins