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Comprendre et gérer une situation conflictuelle

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Comprendre et gérer une situation conflictuelle avec KEY FORM & Solutions

Favoriser le dialogue et désamorcer les incompréhensions

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Les conflits font partie de la vie professionnelle, mais ils ne doivent pas s’installer durablement. Cette formation vous aide à en comprendre les origines, à reconnaître les mécanismes relationnels qui les nourrissent, et à développer des réponses adaptées pour apaiser les tensions et restaurer le dialogue.

À propos de cette formation

Rennes

> 980€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

2020

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Anticiper les tensions et conflits dans un environnement professionnel

Gérer les conflits et ses émotions en entreprise

Contenu de la formation

Comprendre les mécanismes du conflit et prévenir la montée du conflit

Quelle est l’origine du conflit ? À quoi sert-il ? Quelles sont ses vertus ? Quelles sont les conséquences des situations conflictuelles ?
Gérer les incompréhensions et les agressions et agir sur les représentations mentales négatives

Analyser une situation organisationnelle du conflit et activer son leadership

Analyser une situation de conflit dans un système grâce à la cartographie des partenaires
Sortir des comportements destructifs

Faire face à la violence et à l'agressivité et éviter les jeux psychologiques

Gérer sa propre agressivité
Présentation du triangle de Karpman

Sortir du conflit par la négociation ou par la médiation

Les trois profils de négociation
À quoi sert le médiateur et quelles sont ses étapes

L'organisme de formation

KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

Découvrir KEY FORM & Solutions

Public concerné

Tout public

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Délivrance d'une attestation de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).