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Réagir aux violences physiques et verbales

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Réagir aux violences physiques et verbales avec KEY FORM & Solutions

Prévenir, désamorcer et agir en situation conflictuelle

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Le programme vous guide pour repérer les risques, anticiper les comportements dangereux et réduire les tensions dès les premiers signaux. Vous apprenez à utiliser des outils verbaux et non verbaux pour apaiser la relation et protéger le cadre d’intervention. La formation vous aide également à réagir de manière sécurisée face à un passage à l’acte. Vous gagnez en maîtrise et en assurance dans des contextes sensibles.

À propos de cette formation

Rennes

> 490€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Gérer une situation de violence physique et/ou verbale

Garder le contrôle de soi lors des situations de violences physiques et/ou verbales

Sécuriser le public et soi même

Adopter un comportement adapté à la situation

Contenu de la formation

Définir la notion de violence

Définition théorique
Définition au sein de l'environnement professionnel

Le contexte

Faire la différence entre faits, opinions et sentiments
Identifier la cause de la situation
Individus et contexte
Cadre juridique : rappel de la loi

Violence verbale

Gestion de sa propre violence et ses émotions
Utiliser les bons mots pour apaiser la situation

Violence physique

Les gestes à adopter pour se sécuriser
Les postures et comportements pour apaiser la situation

L'organisme de formation

KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

Découvrir KEY FORM & Solutions

Public concerné

Toute personne concernée par la prévention de la violence en milieu professionnel

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

11 jours

Diplôme / Certification

Délivrance d'une attestation de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).