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KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

À propos de cette organisation

Siège social: Rennes

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).

Politique d'accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Politique de confidentialité

Formations proposées par cette organisation

À partir de 980€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 1470€ HT

3 jours | 21 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 237292

Formation éligible OPCO

À partir de 1890€ HT

3 jours | 21 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Maîtriser les techniques commerciales

Que vous soyez commercial, manager commercial, entrepreneur ou chef d’entreprise… faire ses devoirs et maîtriser ses classiques est vital. Les savoir-faire comptent tout autant que les savoir-être. L'un et l'autre se travaillent. Au terme de cette formation, vous pourrez comprendre et mettre en application les différentes techniques de vente et de fidélisation adaptées à votre entreprise.

10

Très bien

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Parcours - Maîtriser ses écrits professionnels et sa communication orale

Ce parcours de formation individualisé et modularisé est conçu entièrement sur mesure. Il permet d’associer la pratique du français à des domaines d’activité ou de spécialité tels que : relation client, commerce, marketing, industrie, technologies du numérique, banque et finance, tourisme.

À partir de 2450€ HT

5 jours | 35 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Comment intégrer de nouveaux collaborateurs ? Comment partager des savoir-faire et développer des compétences ? Le tuteur accompagne la montée en compétences au plus près des besoins de terrain, il aide aussi les nouveaux collaborateurs à s’intégrer dans l’entreprise. Cette formation vous fournit méthodes et outils pour préparer, accueillir et accompagner les personnes que vous accompagnez pour les conduire progressivement vers l’autonomie dans ses activités.

10

Très bien

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Assistant De Vie aux Familles

KEY FORM & Solutions et Maison & Services s'associent pour vous proposer de préparer le Titre Professionnel ADVF de niveau 3 (CAP – BEP), RNCP 35506, délivré par le Ministère du Travail dans le cadre d’un contrat en apprentissage à partir de septembre 2023. EQUIVALENCE - TP Assistant de vie dépendance LES DEBOUCHES Le métier d’ADVF peut déboucher sur les emplois suivants : - Aide à domicile - Garde d’enfant LES EVOLUTIONS POSSIBLES Poursuites de formations possibles : - Diplôme d’Etat d’Aide Soignante (DEAS) - BAC PRO Accompagnement, soins et services à la personne (ASSP) - Diplôme d’Etat Accompagnant Educatif et Social (DEAES)

9

Très bien

Lieux sur devis

À partir de 8009€ HT

45 jours | 315 heures

Action de formation par l'apprentissage

Formation éligible OPCO

Prévenir et gérer les situations difficiles en relation client/usager

Les situations difficiles font partie du quotidien des acteurs de la relation client. Savoir anticiper les sources de conflit permet de le désamorcer. Cette formation aide à mieux comprendre le contexte des situations difficiles et offre des outils concrets pour prévenir et faire face aux difficultés.

9

Très bien

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 700€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5590

Formation éligible OPCO

Réussir à lâcher prise

Au quotidien le lâcher prise est essentiel mais compliqué à mettre en œuvre. Découvrez les vertus du lâcher prise et apprenez à vous détacher du stress en adoptant un état d'esprit positif et arrêtez de viser l'excellence pour être plus disponible pour soi-même et pour les autres.

10

Très bien

À partir de 980€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 1050€ HT

3 jours | 21 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 490€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 700€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 350€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Parcours - S’organiser et gérer son activité

La confiance en soi, ce n'est pas inné. Un peu plus d'estime de soi, d'expérience et de culot peuvent vous permettre de vous affirmer plus facilement. Grace à ce parcours de formation individualisé, découvrez comment développer votre confiance en vous, et à organiser de manière méthodique, vos tâches ainsi que prise de parole en public.

10

Très bien

À partir de 3430€ HT

7 jours | 49 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 3651€ HT

35 jours | 245 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 2100€ HT

6 jours | 42 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5597

Formation éligible OPCO

Manager dans la diversité

Travailler sur la diversité c'est cerner le profil, le regard, les attentes et les comportements des différents population au travail. Cette formation s'inscrire au cœur de la stratégie opérationnelle de l'entreprise. Elle apporte aux managers des méthodes et des outils pour passer à l'action et réussir à impliquer toutes les parties prenantes.

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 350€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 980€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Piloter un plan de développement des compétences

Le Plan de Développement des Compétences (PDC) devient le plan de formation. Les moyens de financement changent en profondeur suite à la réforme. Comment faire évoluer son plan et trouver les bons financements ? Comment construire un plan de formation ? Comment créer une synergie entre le CPF des salariés et fonds propres de l’entreprise ? Cette formation vous apporte les compétences nécessaires pour répondre à ces nouveaux défis.

10

Très bien

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

La relation commerciale pour les non commerciaux

Plus que jamais, dans toute entreprise orientée client, les différents services sont appelés à contribuer à l'action commerciale en faisant appel, au-delà de leurs compétences métier, aux savoir-faire et attitudes professionnelles des commerciaux. L’accueil téléphonique de ses clients et prospects véhicule dès les premières secondes l’image de votre entreprise, d’où l’importance de faire une bonne première impression auprès de votre cible.

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 350€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5591

Formation éligible OPCO

À partir de 700€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5590

Formation éligible OPCO

À partir de 700€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5597

Formation éligible OPCO

Parcours - Devenez un expert en relation client

Ce parcours individualisé permet de devenir un expert de la relation client à distance en s'appuyant sur des outils et méthodes concrètes pour développer votre aisance et assurer un accueil professionnel au téléphone et ainsi gagner en efficacité dans votre métier. L’accueil téléphonique de ses clients et prospects véhicule dès les premières secondes l’image de votre entreprise, d’où l’importance de faire une bonne première impression auprès de votre cible. Véritable reflet de votre niveau de professionnalisme et des valeurs de votre entreprise, l’accueil téléphonique de vos interlocuteurs doit être irréprochable.

10

Très bien

À partir de 3780€ HT

6 jours | 42 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Préparer et mener un entretien professionnel

L'entretien professionnel, élément indispensable à l'évolution du parcours d'un salarié, doit être réalisé tous les 2 ans. Il permet d'échanger sur les perspectives d'évolutions du salarié ainsi que de déterminer les formations. Dans certains cas, la formation peut être proposée aux salariés en reprise d'activité (par exemple, au retour d'un congé parental). Cette formation vous préparer pour mener à bien votre entretien en comprenant les enjeux, en maîtrisant les étapes clés pour en faire un levier de performance pour l'entreprise.

10

Très bien

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Assurer un accueil professionnel au téléphone - Niveau 2

L’accueil téléphonique de ses clients et prospects véhicule dès les premières secondes l’image de votre entreprise, d’où l’importance de faire une bonne première impression auprès de votre cible. Véritable reflet de votre niveau de professionnalisme et des valeurs de votre entreprise, l’accueil téléphonique de vos interlocuteurs doit être irréprochable.

9

Très bien

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Double écoute et débriefing d’un appel téléphonique

Le manager ou superviseur en centre d'appels est amené à assurer l'exercice de la double écoute. Exercice consistant à écouter un téléconseiller dans le cadre de son activité téléphonique. La notion de double écoute doit être suivie d'un débriefing permettant de revenir sur les points positifs et les axes d'amélioration. Cette formation sur la double écoute et le débriefing d'un appel téléphonique vous permettra de structurer vos accompagnements à partir d'outils techniques et professionnels.

À partir de 1890€ HT

3 jours | 21 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Développer la confiance en soi

La confiance en soi, ce n'est pas innée. Un peu plus d'estime de soi, d'expérience et de culot peuvent vous permettre de vous affirmer plus facilement. Grace à cette formation de 2 jours, découvrez comment développer votre confiance en vous en situation professionnelle

10

Très bien

À partir de 980€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 630€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Parcours - Gérer les conflits et les incivilités en entreprise

Ce parcours individualisé vous permet de monter en compétences sur 3 volets : - Le traitement des réclamations - La gestion des incivilités - La réponse aux incivilités "Vos clients les plus insatisfaits sont votre plus grande source d'apprentissage" B. Gates Le traitement de la réclamation client s'inscrit dans une véritable démarche d'amélioration continue. Apporter une solution satisfaisante pour le client permet de garantir sa satisfaction et contribue à le fidéliser.

À partir de 2870€ HT

5 jours | 35 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Réagir aux violences physiques et verbales

La violence est banalisée partout, on peut distinguer les violences physiques et les violences psychologiques (agressions verbales, manœuvres de domination, …) Cette formation propose la pratique de ces techniques notamment de communication assertive prenant en compte la personnalité de votre interlocuteur et de son environnement. Elle permet aux professionnels de prévenir et gérer le passage à l’acte « violent » d’un usager ou client, en réduisant les risques pour l’ensemble des personnes impliquées.

À partir de 490€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

Animer une réunion

Les réunions sont un incontournable dans la vie de l’entreprise. Cependant, nombreux sont les collègues qui déclarent y passer trop de temps pour un résultat pas toujours aussi productif qu’elles le souhaiteraient. Comment s’organiser et se préparer en amont ? Quelles sont les règles de l’animateur efficace ? Comment impliquer chaque participant, gérer les personnalités difficiles et animer une réunion complexe ? La formation « Animer une réunion » vous apporte la méthodologie, les techniques et conseils pratiques pour préparer, animer et conclure vos réunions avec efficacité.

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 350€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO

À partir de 350€ HT

1 jour | 7 heures

Action de formation

Formation éligible au CPF - 5597

Formation éligible OPCO

Développer son aisance au téléphone

Accueillir le client ou l'usager par téléphone n'est pas aussi naturel que l'on pourrait le penser. Pour proposer le meilleur accueil téléphonique, l'utilisateur a besoin de connaître les éléments de méthode, de style, de langage et de pratique qui lui permettront d'améliorer son impact à l'occasion de toute communication téléphonique.

9

Très bien

À partir de 1260€ HT

2 jours | 14 heures

Action de formation

Formation éligible OPCO