Les transmissions ciblées orales et écrites avec CJFormation

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux des transmissions ciblées dans la qualité et la sécurisation des soins.
Connaitre le fonctionnement, les principes et la structure d’une transmission ciblée.
Rédiger une transmission ciblée efficace et conforme aux recommandations professionnelles.
Préparer et réaliser une transmission orale concise, structurée et argumentée, respectant un temps limité et une logique clinique.
S’assurer de la bonne compréhension de la transmission orale.
Mobiliser un raisonnement clinique pour fiabiliser les échanges interprofessionnels, en s’appuyant sur une démarche trifocale (patient, situation, contexte de soin).
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1. La définition et les enjeux des transmissions ciblées
• La fonction des transmissions ciblées dans la continuité et la qualité des soins (source : HAS, 2020).
• Les différents types de transmissions
• Les enjeux réglementaires (HAS, droits du patient, responsabilité professionnelle).
• Les impacts d’une mauvaise transmission sur le parcours de soin.
2. La structure d’une transmission ciblée
• La présentation du modèle C-D-A-R : Constat, Données, Actions, Résultats (source : Vidal C.).
• La présentation du modèle F-D-A-R : Focus, Données, Actions, Résultats.
• La cohérence entre données cliniques et actions engagées.
• Les critères de lisibilité : clarté, objectivité, chronologie.
• Exercices pratiques
3. La rédaction d’une transmission ciblée
• Les bonnes pratiques rédactionnelles : concision, neutralité, rigueur terminologique.
• Les erreurs fréquentes à éviter : formulations vagues, jugements subjectifs, oublis de faits cliniques observables, confusion entre observation et interprétation.
• L’importance de la chronologie et de la logique clinique dans l'enchaînement des faits.
4. Mise en pratique
• L’analyse critique de transmissions réelles anonymisées.
• La rédaction individuelle de transmissions à partir de cas cliniques simulés.
• La mise en commun et le feedback collectif structuré.
5. La posture professionnelle en transmission orale
• La prise de parole comme acte de soin : responsabilité, clarté, confidentialité.
• Le rôle de l’écoute active et de la reformulation dans la transmission.
• La communication assertive dans le contexte d’équipe.
6. L’intégration de l’outil SAED dans la structuration de la prise de parole
• Présentation du modèle SAED (Situation, Antécédents, Évaluation, Demande) (HAS-2014) : contexte d’utilisation, objectifs, méthodologie.
• L’élaboration d’une transmission orale à partir d’une situation clinique : tri, priorisation, synthèse et la gestion du temps.
• L’adaptation au destinataire (collègue, cadre, médecin).
• La macrocible avec la méthode MTVED.
• Mise en pratique à travers des jeux de rôle et analyse d’incidents liés à une mauvaise réception ou interprétation des transmissions.
7. Le raisonnement clinique trifocal
• L’analyse intégrée patient / contexte / action : comment articuler la clinique avec l’observation.
• L’impact du raisonnement clinique sur la pertinence des transmissions.
• Exemples de raisonnement partagé en équipe pluridisciplinaire.
8. Mises en situation
• Jeux de rôle/Simulation
• Cas concrets issus du vécu des participants.
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