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Gestion des conflits au travail : prévenir, désamorcer et sortir par le haut

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Gestion des conflits au travail : prévenir, désamorcer et sortir par le haut avec HUMANS MATTER

Médiation, communication et climat de confiance

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Les conflits non traités fragilisent la cohésion et la performance d'une équipe. Cette formation permet de comprendre les dynamiques de désaccord, d'identifier son propre style de gestion des conflits, d'acquérir des techniques concrètes de désamorçage et de médiation, et d'installer un climat de confiance durable pour transformer les tensions en opportunités de progrès collectif. Disponible en intra-entreprise : 1 800 € HT par jour pour un groupe de 8 à 12 personnes. Nous consulter.

À propos de cette formation

Paris

> 1 050€ HT

2 jours

10 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre les sources de conflit et leurs effets sur la performance et la motivation

Identifier son style de gestion des conflits et reconnaître celui des autres

Appliquer des techniques concrètes pour désamorcer les tensions

Conduire un échange de régulation ou de médiation de façon structurée

Installer des pratiques préventives pour maintenir un climat de confiance

Contenu de la formation

Comprendre les dynamiques de conflit

Typologie des conflits et impacts sur les équipes
Partage de situations vécues et identification des sources de tension

Identifier son style de gestion des conflits

Autodiagnostic de son style (modèle Thomas-Kilmann)
Jeux de rôle et observation des effets de chaque style

Désamorcer les tensions

Écoute active et communication non violente (CNV)
Reformulation empathique et demande assertive en situation tendue

Conduire une médiation structurée

Les étapes d'un protocole de médiation
Mises en situation à partir de cas professionnels

Prévenir les conflits et entretenir la confiance

Rituels de feedback et charte de communication bienveillante
Plan d'action personnel et engagements individuels

Parmi les formateurs

Mathilde EVANO

Lydie GUEDON

Odin JOLY

Sonia ABRIL

L'organisme de formation

HUMANS MATTER

Nous développons les individus et les collectifs

Découvrir HUMANS MATTER

Public concerné

Managers, chefs de projet et collaborateurs confrontés à des tensions ou amenés à arbitrer entre des intérêts divergents, souhaitant renforcer leurs compétences de dialogue et de médiation.

Prérequis

Aucun prérequis.

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap en amont de la formation afin d'étudier ensemble les adaptations nécessaires (rythme, supports, logistique).

Capacité

6 à 15 places

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Consultant·e-formateur·rice Humans Matter, spécialisé·e dans la communication interpersonnelle, la médiation et les dynamiques de coopération. L'approche pédagogique est expérientielle et s'appuie sur les situations professionnelles rencontrées par les participants.