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VSC003 l LA CHARTE D’ACCUEIL DES HÔTES ET HÔTESSES DE CAISSE

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VSC003 l LA CHARTE D’ACCUEIL DES HÔTES ET HÔTESSES DE CAISSE avec ABIES | Formation et Conseil

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À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 1 395€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

Optimiser les qualités relationnelles et le niveau de service à la clientèle.

Contenu de la formation

1. L’optimisation du discours

2. Le développement des connaissances des services

3. L’image renvoyée par les hôtes et hôtesses

4. Savoir gérer les objections

5. Prévenir les litiges

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet