NC005 - LA NÉGOCIATION ET LE POSITIONNEMENT DANS LES RELATIONS INTERPERSONNELLES avec ABIES | Formation et Conseil

Objectifs pédagogiques

Avoir les outils de communication, pour développer les relations commerciales
Définir les modes de communication transversaux
Identifier les objectifs et le sens d’une communication transversale
Maitriser les fondamentaux de la communication en situation de négociation
Analyser les comportements et le langage en situation de de négociation
Gérer les situations de communication difficiles en négociation
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1. La définition des modes de communication
• a. L’équilibre de la relation en négociation
2. Les objectifs et le sens d’une communication transversale
• a. Le développement de l’intérêt commun
• b. Les synergies liées à la personnalité
3. Les fondamentaux de la communication en situation de négociation
• a. Les 3 sens pour mieux communiquer
• b. La communication positive
• c. Les stratégies de communication implicites
4. L‘analyse du comportement et du langage en situation de négociation
• a. La communication para verbale (le ton)
• b. La communication péri verbale (la proxémique)
• c. La communication infra verbale (les émotions)
• d. La communication pré verbale (la gestuelle)
• e. La communication supra verbale (les codes vestimentaires)
• f. La communication verbale (les mots)
5. La gestion des situations de communication difficiles en négociation
• a. L’analyse et la méthode de gestion des situations de communication difficiles
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