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VC007 - LE SERVICE ET LA VENTE

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VC007 - LE SERVICE ET LA VENTE avec ABIES | Formation et Conseil

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Cette formation permet d'optimiser le niveau de service en lien avec les objectifs de vente et la politique d'entreprise.

À propos de cette formation

Paris

75

> 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

  • Avoir les clés de la relation de vente
  • Développer son comportement pour optimiser ses performances de vente
  • Avoir les clés pour optimiser le service à la clientèle
Contenu de la formation
  • 1. Les clés de la relation de vente
    • L'accueil
    • Le langage corporel
    • La proxémique
    • La communication interpersonnelle : Les paramètres de la communication interpersonnelle
    • Les clés de la communication
    • La maitrise de ses émotions
  • 2. Le comportement au service de la performance
    • L'accompagnement (comment)
    • Le langage corporel et le comportement
    • La communication positive
  • 3. Le service à la clientèle
    • Les clés de la valeur ajoutée
    • Les services proposés à la clientèle

L'organisme de formation

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ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

Découvrir ABIES | Formation et Conseil

Public concerné

  • Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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