VC007 - LE SERVICE ET LA VENTE avec ABIES | Formation et Conseil

Cette formation permet d'optimiser le niveau de service en lien avec les objectifs de vente et la politique d'entreprise.

À propos de cette formation

Paris

À partir de 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Avoir les clés de la relation de vente

Développer son comportement pour optimiser ses performances de vente

Avoir les clés pour optimiser le service à la clientèle

Contenu de la formation

1. Les clés de la relation de vente

L'accueil
Le langage corporel
La proxémique
La communication interpersonnelle : Les paramètres de la communication interpersonnelle
Les clés de la communication
La maitrise de ses émotions

2. Le comportement au service de la performance

L'accompagnement (comment)
Le langage corporel et le comportement
La communication positive

3. Le service à la clientèle

Les clés de la valeur ajoutée
Les services proposés à la clientèle

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet

Objectifs pédagogiques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

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