Mieux communiquer dans des contextes à enjeux avec le Process Communication Model® avec Skill Impact

Objectifs pédagogiques

Comprendre leur mode de communication et celui de leurs interlocuteurs à partir du Process Communication Model®
Adapter leur communication dans des contextes professionnels à enjeux (pression, conflit, prise de décision, négociation)
Identifier et prévenir les mécanismes de stress relationnel
Maintenir une communication efficace et constructive en situation de tension
Renforcer la qualité des relations professionnelles et la coopération
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Module 1 : Introduction au Process Communication Model®
• Origines et principes du modèle
• Présentation des 6 types de personnalité
• Apports et limites du modèle en contexte professionnel
Module 2 : Identifier son profil de personnalité
• Passation d’un questionnaire d’auto-évaluation
• Lecture et compréhension de son profil
• Forces, préférences de communication et zones de vigilance
Module 3 : Les canaux de communication et besoins psychologiques
• Canaux de communication associés à chaque type
• Besoins psychologiques et facteurs de motivation
• Impact des besoins satisfaits ou non sur la relation
Module 4 : Comprendre et gérer les mécanismes de stress
• Séquences de stress selon les types de personnalité
• Communication en période d’incertitude
• Prévention des malentendus et escalades relationnelles
Module 5 : Adapter sa communication dans les contextes à enjeux
• Communication en situation de tension, de conflit ou de pression
• Ajustement du message, du canal et de la posture
• Maintien d’une relation constructive malgré les désaccords
Module 6 : Transfert en situation professionnelle
• Analyse de situations réelles apportées par les participants
• Mises en situation ciblées et débriefings
• Élaboration d’un plan d’actions individuel pour une communication plus efficace
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