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🕵️ Formation : La phase de découverte – L’enjeu de découvrir les enjeux

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🕵️ Formation : La phase de découverte – L’enjeu de découvrir les enjeux avec U-Can

Parce qu’un bon questionnement fait toute la différence.

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Moi, je sais écouter… » Très bien ! Mais dans une démarche commerciale, écouter ne suffit pas. Encore faut-il 𝐩𝐨𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬, 𝐚𝐮 𝐛𝐨𝐧 𝐦𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭, 𝐚̀ 𝐥𝐚 𝐛𝐨𝐧𝐧𝐞 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞. Dans cette formation, vous apprendrez à structurer votre 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐪𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 pour recueillir les 𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐥𝐞́𝐬, évaluer la 𝐦𝐚𝐭𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭, détecter les 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐬 et 𝐚𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐧𝐞́𝐠𝐨𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬. Une découverte bien menée, c’est l’assurance d’une proposition commerciale pertinente… et gagnante. ✅ Financements possibles ! Formation éligible OPCO – Nous vous accompagnons dans vos démarches.

À propos de cette formation

Valence

26

> 0€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

  • Connaître les règles d'or de la phase de découverte
  • Alterner entre les différentes typologies de questions
  • Créer une bibliothèque de questions
  • Adapter sa stratégie de questionnement en fonction de la maturité du projet
Contenu de la formation
  • 🎧 Module 1 – Les règles d'or de la découverte
    • J’écoute, j’observe, je reformule
    • L’art du silence
    • L’impact des premières questions
  • ❓ Module 2 – Maîtriser les typologies de questions
    • Jeu mystère + débriefing
    • De la question fermée à la question ouverte
    • Alterner questions ouvertes, relais, miroir…
  • 🧠 Module 3 – Structurer son questionnement
    • Construire sa propre bibliothèque de questions
    • Découvrir les enjeux profonds ("enjeu" et "en je")
    • Choisir sa stratégie selon la maturité du projet
  • 🎭 Module 4 – Mise en situation & plan de progrès
    • Conduite d’un entretien en simulation
    • Feedbacks collectifs et individuels
    • Élaboration d’un plan de progrès personnel

Parmi les formateurs

Nadège SERRE

L'organisme de formation

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U-Can

Se former pour performer

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Public concerné

  • Professionnels de la vente ou de la relation client
  • Entrepreneurs, commerciaux, consultants, technico-commerciaux, managers, dirigeants…

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire.

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.78.81.65.71 pour certains types de handicap

Capacité

3 à 8 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nadège SERRE - référente pédagogique, handicap et administrative

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Découvrez ce programme en vidéo !

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