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📲 Formation : Prise de rendez-vous par téléphone

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📲 Formation : Prise de rendez-vous par téléphone avec U-Can

Faites du téléphone un levier puissant de prospection.

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La prospection téléphonique vous met mal à l’aise ? Vous n’êtes pas seul. Pourtant, lorsqu’elle est bien menée, la prise de rendez-vous par téléphone peut devenir 𝐮𝐧 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 𝐮𝐥𝐭𝐫𝐚-𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐚𝐜𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́. Dans cette formation, vous apprendrez à structurer vos appels, à rédiger des 𝐚𝐜𝐜𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐜𝐚𝐩𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐥’𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧, à 𝐠𝐞́𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐜𝐚𝐥𝐦𝐞… et surtout à 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐫 𝐯𝐨𝐬 𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥𝐬 𝐞𝐧 𝐫𝐞𝐧𝐝𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐪𝐮𝐚𝐥𝐢𝐟𝐢𝐞́𝐬. L’objectif ? Accroître votre taux de succès sans jamais avoir l’impression de « forcer ». ✅ Financements possibles ! Formation éligible OPCO – Nous vous accompagnons dans vos démarches.

À propos de cette formation

Valence

26

> 0€ HT

1 jour

4 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

10

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 10 / 10

2025

Date de création

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Objectifs pédagogiques

  • Connaître les conditions favorables à la prospection téléphonique
  • Identifier les cibles prioritaires et les prospects à contacter
  • Rédiger des accroches percutantes et personnalisées
  • Anticiper et traiter les objections
Contenu de la formation
  • 🧠 Module 1 – Préparer ses appels
    • Clarifier les objectifs et cibles prioritaires
    • Définir son message clé : Pourquoi j'appelle ?
    • Rédiger des accroches adaptées à chaque interlocuteur
  • 🛡️ Module 2 – Gérer les objections
    • Anticiper les objections classiques
    • Passer les barrages à l’accueil
    • Répondre avec assertivité et souplesse
  • 📅 Module 3 – Obtenir le rendez-vous
    • Proposer un rendez-vous de manière fluide
    • Utiliser la technique de la proposition alternative
    • Valider l’accord et confirmer le RDV
  • 🎧 Module 4 – Entraînement en situation réelle
    • Passages d’appels par les participants
    • Coaching et débriefing collectif
    • Plan d’amélioration individuel

Parmi les formateurs

Nadège SERRE

L'organisme de formation

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U-Can

Se former pour performer

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Public concerné

  • Toute personne ayant une activité de prospection
  • Entrepreneurs, commerciaux, dirigeants, consultants, technico-commerciaux, managers…

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire.

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation accessible à tout public. Nous contacter au 07.7881.65.71 s pour certains types de handicap

Capacité

3 à 8 places

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nadège SERRE - référente pédagogique, administrative et handicap

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Découvrez ce programme en vidéo !

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