Formations Relationnel client Petit-Couronne (76)

Dans le cadre de leur activité quotidienne, les chauffeurs VTC et PMR sont régulièrement confrontés à des situations de tension, de stress ou d'incompréhension, souvent liées à des retards, des contraintes de circulation ou à la frustration des clients, et il peut y avoir sur réaction de la part de ces derniers. Ces moments peuvent générer des conflits, de l'épuisement émotionnel, et nuire à la qualité du service. Cette formation vise à renforcer les compétences relationnelles et émotionnelle…

Ce programme de formation accessible en E-learning est un programme catalogue permettant de fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour maîtriser les fondamentaux de la data pour analyser les données clients, exploiter les outils technologiques et mesurer l'impact de la personnalisation.  Au terme de cette séquence de formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les bases de la data, personnaliser et mesurer les actions ; suite à l’obtention d…

La formation est dispensée dans le but d'acquérir les compétences et le diplôme (exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012) nécessaires à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire.

La formation est dispensée dans le but d'acquérir les compétences et le diplôme (exigible dans les 12 mois à compter de la conclusion du contrat de travail par le décret n° 2012-608 du 30 avril 2012) nécessaires à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire.