CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE

Objectifs pédagogiques

• - Connaître les standards de nettoyage
• - Établir des check list adaptées à votre établissement
• - Contrôler correctement et rapidement une chambre
• - Améliorer la qualité du service par le feedback

Contenu de la formation

• MÉTHODOLOGIE DE CONTRÔLE ET D'AUTO CONTRÔLE
• - Les objectifs du contrôle et de l’auto contrôle
• - Le protocole de contrôle et d’auto contrôle fonctionnement et propreté de la serrure l’affichage réglementaire les équipements électriques la propreté
• - Les avantages de l’auto contrôle
• LA CHAMBRE
• - Impression sensorielle dès l’entrée
• - La propreté : du sol au plafond/ meubles/ murs/ voilages/
• - Les installations électriques
• - La climatisation
• - Équipements divers (oreillers, cintres, etc..)
• - Signaler les besoins en entretien
• MISE EN APPLICATION
• LA SALLE DE BAIN
• - Impression sensorielle
• - Propreté du sol au plafond
• - Electricité et plomberie
• - Serviettes, peignoirs, amenities
• - Signaler les besoins en entretien

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.