COMMUNICATION WEB ET RÉSEAUX SOCIAUX

Objectifs pédagogiques

• - Comprendre les enjeux de la communication sur les réseaux sociaux
• - Comprendre l'audience et le rôle de chacun des principaux réseaux sociaux
• - Développer une stratégie de présence et la mettre en place
• - Réagir en cas de critique excessive ou injustifiée (bad buzz)
• - Suivre et ajuster cette stratégie en fonction des indicateurs de performance

Contenu de la formation

• L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX
• - Chiffres clés
• - Les nouveaux comportements en ligne dans le parcours client
• - Facebook, Insta, LinkedIn, TikTok, Twitter
• - Visibilité et recrutement
• OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR INTERNET ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
• - Elaborer une stratégie de présence Web
• - Quel réseau pour quel message?
• - Google Analytics et les tableaux de suivi et d’aide à la décision
• - Les outils pour gérer (hootsuit, Canva, etc…)
• - Comprendre les algorithmes des réseaux sociaux
• - Sécuriser et répondre aux crises
• FACEBOOK
• - Créer et gérer son compte et sa page
• - Les groupes Facebook
• - Réserver sur Facebook
• INSTAGRAM
• - Rendre son établissement Instagrammable
• - Les stories
• - L’achat sur Instagram
• - Les influenceurs/ses
• LINKEDIN
• - Poster sur LinkedIn
• - Recruter sur LinkedIn
• - Prospecter grâce à LinkedIn
• LES AUTRES RÉSEAUX
• - TikTok
• - Snapchat
• - YouTube
• - Pinterest
• - Twitter

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.