GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES
Une chance d'avancer ensemble
A l'issue de cette formation le stagiaire sera capable d'adapter d'adapter sa communication et de transformer le conflit en synergie
About this course
Localisation on demand
From €600 ex.VAT
1 day
7 hours
Action de formation
Eligible for OPCO
Key figures
10
Très bien
Hot satisfaction rate: 10 / 10
Cold satisfaction rate: 10 / 10
100%
Success rate: 100%
2024
Creation date
Learn more
- Identifier la mécanique du conflit
- Comprendre les déclencheurs et les catalyseurs du conflit
- Echapper aux biais cognitifs
-
Maitriser les différents processus
- Les différents éléments d’un conflit
- Les types de conflits et leurs processus
-
Adapter la bonne méthode face à une situation conflictuelle
- A chacun sa méthode de gestion
- Faits, opinions et assertivité
- Les mécanismes de gestion d’un conflit
- Triangle dramatique
-
S’approprier les moyens et méthode pour désamorcer
- Les composantes de la communication
- D.E.S.C : une méthode pour désamorcer
- La communication non violente
The academy
Révélez vos talents, et devenez ce que vous êtes !
Discover the academy
Coming sessions
- From 25 nov. 2024 to 25 nov. 2024 GENÈVE
Training target
- Tous salarié cadre, et non cadre et dirigeants souhaitant anticiper et mieux gérer les conflits dans le cadre de relations professionnelles
- Aucun prérequis nécessaire pour cette formation
Access conditions
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap sous réserve d’une étude en lien avec AGEFIPH
72 hours
Diploma / Certification
- Délivrance d'une attestation
More than just a course!
- Apports Théoriques -Brainstorming
- Mise en situations
- Jeux pédagogiques et ludiques
- Quiz interactif et ludique
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