La communication verbale et non-verbale avec CJFormation

Objectifs pédagogiques

Connaître les règles fondamentales de la communication interpersonnelle.
Identifier les conditions de réussite d’une « bonne » communication.
Distinguer la communication verbale, non verbale et paraverbale.
Reconnaître les principes de l’écoute.
Prendre conscience de l'importance de chaque aspect de la communication.
Acquérir des techniques de communication verbale, non verbale et para verbale.
S’adapter à son interlocuteur et au contexte situationnel pour mieux entrer en communication.
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1. Les règles fondamentales de la communication
• Les bases de la communication, les principes et les obstacles (ou filtres) à une communication de qualité.
• L’écoute et ses composantes.
• Nos différents freins et filtres lorsque nous communiquons.
2. Les différentes formes et composantes de la communication
• La communication verbale : Le choix des mots : s'adapter au langage de son interlocuteur, utiliser le silence à bon escient...Les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
• La communication para verbale : Notre outil qu’est notre voix
• La communication non verbale : posture, gestes, attitude...ce que l’autre voit et perçoit
3. Le paralangage : notre expression inconsciente
• L'importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
• La gestuelle : avoir des gestes d'ouverture, vivants et détendus, être expressif.
• La gestion de l'espace et le respect de celui de son interlocuteur.
• Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne "prise de terre", les techniques d'ancrage.
• Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient.
• Le regard : montrer des émotions positives.
• Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme.
4. Le développement de ses compétences relationnelles pour communiquer sans agresser
• Le développement d’un comportement assertif : l'affirmation de soi, la confiance, l'attitude constructive...
• Apprendre à écouter et tenir compte de l’avis d’autrui.
• Prendre la parole et faire part de ses remarques pour construire une relation durable.
• Le développement de ses capacités d’échange et d’expression.
• L’analyse de ses points forts et de ses axes de progrès
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