L'assertivité pour faciliter votre management avec DATA-EVO

Objectifs pédagogiques

se comporter avec plus de calme et d’assurance dans un climat de tension et de stress
réagir correctement face aux résistances et gérer les conflits sereinement et de manière constructive ;
demander des explications à vos collaborateurs d’une façon adéquate, en préservant un climat de confiance ;
fixer des limites en accordant à vos collaborateurs la liberté d’agir nécessaire et en leur confiant des responsabilités ;
prendre des décisions fermes et convaincre vos collaborateurs et collègues du bien-fondé de votre point de vue ;
défendre plus aisément votre vision et vos avis et agir avec plus de fermeté ; formuler des critiques
Vous apprenez à fixer plus clairement vos limites et celles de votre département ou organisation.
Vous évoluez dans votre fonction de dirigeant et défendez plus aisément votre vision et vos avis.
Vous vous comportez avec plus d’assurance, défendez mieux votre point de vue et cette confiance rayonne sur autrui.
Vous adressez des demandes claires et spécifiques à vos collègues et collaborateurs.
Vous formulez des critiques constructives et écoutez l’avis des autres avec respect.
Vous gérez la manipulation ou les conflits sereinement et de manière constructive.
Vous vous sentez et vous vous comportez avec plus de calme et d’assurance dans un climat de tension et de stress.
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Introduction
• Présentation des participants et attentes
• Objectifs personnels
• Cas concrets personnels
Assertivité
• Quelques critères de base du comportement assertif
• Qu’est-ce que l’assertivité ? Et que faut-il exclure de cette définition ?
• Perception, filtres et valeurs : votre modèle du monde
• Savoir fixer des limites claires en tant que dirigeant
• Pourquoi ne défendons-nous pas toujours notre point de vue ?
• Autodiagnostic
• Les quatre attitudes de base de l’assertivité
• L’assertivité au travail : plan en 5 étapes
• Éléments de la communication
• Donner un feed-back : les 3 C
• Gérer la résistance : pacing & leading (accompagner et guider)
• Techniques d’assertivité
• Plan d’action individuel en tant que manage
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