Sécuriser les pratiques professionnelles en EHPAD : prévenir les situations de maltraitance et renforcer la qualité d’accompagnement avec CF3S centre val de loire

Objectifs pédagogiques

Identifier le cadre légal et réglementaire encadrant la bientraitance en EHPAD (droits du résident, obligations professionnelles, responsabilité).
Repérer les situations à risque de maltraitance et analyser les signaux d’alerte dans sa pratique quotidienne.
Adopter une posture professionnelle ajustée, favorisant une communication respectueuse et la sécurisation de la relation soignant-résident.
Mettre en œuvre des actions concrètes de prévention de la maltraitance au sein de son équipe.
Contribuer à une dynamique collective de bientraitance en participant aux transmissions et à l’amélioration des pratiques.
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🧩Cadre légal et enjeux de la bientraitance en EHPAD (45 minutes)
• 🔹Les fondements de la bientraitance en Ehpad.
• 📌Définition HAS de la bientraitance.
• 📌Différence entre bienveillance et bientraitance.
• 📌Notions de dignité, respect et intégrité.
• 📌Positionnement professionnel en EHPAD.
• 🔹Droits du résident et cadre réglementaire.
• 📌Charte des droits et libertés de la personne accueillie.
• 📌Consentement aux soins.
• 📌Respect de l’intimité.
• 📌Secret professionnel et obligation de discrétion.
• 🔹Responsabilités professionnelles en EHPAD.
• 📌Responsabilité civile.
• 📌Responsabilité pénale.
• 📌Responsabilité disciplinaire.
• 📌Obligation de signalement.
🧩Identifier et prévenir les situations de maltraitance en EHPAD.
• 🔹Définir et reconnaître les différentes formes de maltraitance.
• 📌Définition institutionnelle de la maltraitance (HAS).
• 📌Les différentes formes : Physique, Psychologique, Négligence active et passive, Financière, Institutionnelle.
• 📌Différence entre maladresse professionnelle et maltraitance.
• 📌Facteurs de risque organisationnels.
• 🔹Repérer les signaux d’alerte et analyser une situation.
• 📌Signaux d’alerte chez le résident.
• 📌Signaux d’alerte dans l’équipe.
• 📌Indicateurs organisationnels.
• 📌Analyse d’une situation professionnelle inspirée du terrain.
• 📌Distinction entre suspicion et preuve.
• 🔹Agir face à une situation préoccupante.
• 📌Obligation de signalement.
• 📌Circuit interne en EHPAD.
• 📌Protection du résident.
• 📌Protection du professionnel.
• 📌Rédaction objective d’une transmission.
• 📌Positionnement éthique.
🧩Communication professionnelle et posture bientraitante en EHPAD
• 🔹Les fondamentaux de la communication bienveillante.
• 📌Définition de la communication bienveillante.
• 📌Notions d’écoute active et d’empathie professionnelle.
• 📌Différence entre communication personnelle et professionnelle.
• 📌Posture professionnelle en EHPAD.
• 📌Impact de la communication sur le résident et sur l’équipe.
• 🔹Communication avec les résidents et les familles.
• 📌Adapter son langage au résident (capacités, pathologies, vulnérabilités).
• 📌Respect de l’intimité et du consentement.
• 📌Gestion des incompréhensions et tensions avec les familles.
• 📌Communication en situation sensible.
• 📌Positionnement professionnel face aux émotions.
• 🔹Communication au sein de l’équipe et prévention des conflits.
• 📌Importance des transmissions professionnelles.
• 📌Communication interdisciplinaire.
• 📌Gestion des désaccords et conflits professionnels.
• 📌Posture assertive.
• 📌Prévention des tensions et du stress relationnel.
🧩Prévenir l’épuisement professionnel et soutenir la qualité de vie au travail en EHPAD
• 🔹Comprendre les mécanismes du stress et du burn-out.
• 📌Stress aigu / stress chronique : différences.
• 📌Définition du burn-out.
• 📌Facteurs aggravants en EHPAD (charge émotionnelle, manque de temps, tensions relationnelles).
• 📌Signaux d’alerte individuels et collectifs.
• 📌Lien entre mal-être professionnel et risque de maltraitance involontaire.
• 🔹Stratégies de prévention et posture professionnelle durable.
• 📌Micro-stratégies de régulation émotionnelle.
• 📌Importance du collectif et du soutien d’équipe.
• 📌Transmission et demande d’aide.
• 📌Organisation et priorisation.
• 📌Posture professionnelle et limites.
• 📌Culture d’établissement et responsabilité partagée.
🧩Évaluation finale et synthèse.
• 🎓Quiz final avec correction automatisée et commentaires pédagogiques permettant l’ancrage des connaissances.
• 🎓Auto-évaluation des acquis par questionnaire de positionnement en fin de formation.
• 🎓Élaboration d’un plan d’action individuel structuré, visant le transfert des acquis en situation professionnelle.
• 🎓Questionnaire de satisfaction à chaud complété en ligne via la plateforme LMS Digiforma.
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