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VC008 - LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS

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VC008 - LA STRATÉGIE ET LA GESTION MULTI-CLIENTS avec ABIES | Formation et Conseil

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Cette formation permet de gérer les flux de clientèle et d'optimiser les performances de vente en situation d'affluence.

À propos de cette formation

Paris

> 3 990€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Connaître les attitudes et les réactions des clients

Optimiser la gestion de l’attente de la clientèle

Développer sa communication positive

Gérer le flux de la clientèle.

Contenu de la formation

1. Les attitudes de la clientèle d’aujourd’hui (pourquoi)

La vision client
Les différents profils (rationnel et émotionnel)
La gestion de ces différents profils

2. La gestion des attentes de la clientèle (comment)

La gestion de l’attente
La méthode de la gestion de l’attente
Le recueil des besoins réels

3. La gestion de l’espace (comment)

Le mode collaboratif lié au zoning
La gestion de l’espace essayage

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne en situation de vente de biens ou de services

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet