VC100.5 - CHAUSSEUR EXPERT MODULE 5 – LES 12 RÉFLEXES DU CHAUSSEUR EXPERT

Objectifs pédagogiques

• Parler du soulier et valoriser les modèles
• Identifier les particularités d’un pied et apporter un conseil personnalisé
• Proposer des modèles adaptés à la morphologie des pieds des clients
• Chausser les clients de manière professionnelle avec une gestuelle adaptée
• Donner des conseils professionnels et efficaces favorisant le choix du client
• Adopter une démarche de ventes complémentaires rassurant le client sur la durabilité́ du soulier

Contenu de la formation

• Les comportements du chausseur - Les 12 reflexes de l’expert chausseur :
• Sélection les modèles et anticiper les ventes complémentaires
• La disposition des boites
• Déchausser le client
• Observer le pied et les souliers
• Préparer la chaussure avant l’essayage
• Présenter le soulier et les ventes complémentaires
• Chausser
• Ajuster le soulier
• Faire lever le client et l’accompagner au miroir
• Conseiller le client et valider les ventes complémentaires
• Rechausser le client
• Ranger les souliers et les boites

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.