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Maîtriser les techniques commerciales

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Maîtriser les techniques commerciales avec KEY FORM & Solutions

Consolider la relation client

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Que vous soyez commercial, manager commercial, entrepreneur ou chef d’entreprise… faire ses devoirs et maîtriser ses classiques est vital. Les savoir-faire comptent tout autant que les savoir-être. L'un et l'autre se travaillent. Au terme de cette formation, vous pourrez comprendre et mettre en application les différentes techniques de vente et de fidélisation adaptées à votre entreprise.

À propos de cette formation

Rennes

> 630€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10

Taux de satisfaction à froid : 10 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2020

Date de création

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les bases de la communication

Argumenter en suscitant l’intérêt du prospect

Entretenir la relation client pour assurer la fidélisation

Contenu de la formation

Développer l'écoute active

Les règles pour bien réussir le premier contact
Favoriser l’adhésion de l’interlocuteur grâce à un questionnement ciblé
La méthode CQQCOQP, poser les bonnes questions
Définir ensemble ses besoins

Développer une argumentation persuasive

Structurer son argumentation grâce à la méthode CAB
Valoriser son entreprise et ses offres
Adapter ses arguments aux contextes et attentes du client
Anticiper les objections
Proposer une solution gagnant-gagnant au client

Conclure sa vente et prendre congé

Provoquer l’adhésion du client et valoriser l’achat
Conclure la vente, les techniques de closing
Acquérir les techniques de fidélisation

Entretenir la relation commerciale au quotidien

Instaurer un climat privilégié avec ses Clients
Animer sa relation client via des contacts téléphoniques informels
Développer son assurance pour gagner en aisance relationnelle

L'organisme de formation

KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

Découvrir KEY FORM & Solutions

Public concerné

Tout public

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

Attestation de formation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).