Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), 69 % des employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise pendant trois ans s’ils ont eu une expérience d’intégration positive. Un parcours onboarding solide pour les nouveaux employés permettent par ailleurs à ceux-ci d’être efficaces plus rapidement.
Encore faut-il respecter un certain nombre de principes. Les parcours d’onboarding doivent jongler entre les besoins stratégiques de l’entreprise et le niveau des nouveaux employés. Comme toujours, il convient d’adapter votre calendrier aux profils des personnes concernées. Elles doivent donc comprendre différents formats.
Voici les quelques bonnes pratiques pour un parcours qui booste vos onboardings en vue d’une organisation vraiment apprenante.
Personnaliser vos parcours d’onboarding pour des nouveaux employés performants et… satisfaits
Il est loin le temps où le plan d’intégration des nouveaux arrivants se résumait à leur offrir un petit livret d’accueil, en plus d’un tour du propriétaire. De plus en plus, un bon onboarding implique un parcours complet.
Ces formats, loin d’être standardisées, reprennent par ailleurs tous les codes des formations nouvelle génération.
Personnalisées, le parcours d’onboarding doit l’être tout autant que des formations en entreprise. Un nouvel employé ne doit pas avoir l’impression que vous lui en demandez trop, ni non plus que vous le sous-estimez.
Chaque nouvel employé arrive avec ses forces et ses faiblesses. Pour maximiser son impact sur la société, vous allez devoir identifier les compétences indispensables à votre structure et pourtant encore mal acquises par l’apprenant. Vous pouvez identifier ces domaines via un questionnaire d’auto-évaluation, ou en vous référant aux entretiens d’embauche.
En termes de format d’apprentissage, intéressez-vous également au style qui correspond le plus au profil de l’employé. Préfère-t-il les formats “gamifiées”, qui s’appuient sur la simulation de situations réelles ? A-t-il besoin de lire, d’entendre ou de voir vos contenus pour les assimiler ?
Vous gagnez à lui proposer un parcours dans laquelle il s’épanouit parce que vous avez choisi le bon format. Ne noyez pas non plus vos nouveaux arrivants avec des notions complexes détaillées pendant des heures : le micro-learning est l’ami de l’onboarding !
Enfin, votre parcours d’onboarding doit aussi s’organiser selon un plan de développement sur-mesure. Définissez des objectifs d’apprentissage avec la personne concernée. Détaillez-les sur un planning à court terme, d’une part, mais aussi à plus long terme.
Ce faisant, vous développez une culture de la performance, sans non plus mettre la pression au nouvel arrivant. Rappelez-vous bien que l’apprentissage ne se fait jamais en une fois, et que seule la répétition permet d’assimiler des compétences pour de bon.
Last but not least : restez à l’écoute des nouveaux arrivants. Invitez-les à partager leur expérience de l’onboarding. Ce feedback vous permettra d’améliorer vos processus, mais aussi de stimuler l’engagement de vos nouveaux employés. Vous les habituez en outre à une culture de l’écoute en entreprise qui facilite le désamorçage de futurs conflits.
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En ligne ou en présentiel : qu’est-ce qui fonctionne le mieux pour l’onboarding ?
Les parcours en présentiel ont l’avantage d’ancrer physiquement le nouvel arrivant dans l’entreprise. Elles s’avèrent nécessaires si votre onboarding concerne une ou plusieurs compétences techniques, complexes autant à expliquer qu’à acquérir.
Un onboarding en présentiel permet par exemple d’apprendre des méthodes, des modus operandi spécifiques ou des compétences pratico-pratiques qui demandent une manipulation encadrée.
Le présentiel s’imposent particulièrement en cas de formation par les pairs. Un senior et un junior ont tout intérêt à se rencontrer pour que le guidage soit efficace. Cet « apprentissage démonstratif » permet au nouvel arrivant de pratiquer, mais aussi de recevoir des conseils et des réponses à ces questions en temps réel. En la matière, la mémorisation physique des gestes compte souvent tout autant que la théorie.
En ce qui concerne les formations en micro-learning et les connaissances théoriques, les parcours en ligne sont parfaitement adaptées. Les nouveaux arrivants apprécient que vous leur fassiez confiance dès le début pour apprendre depuis leur domicile. Le format en ligne vous permet en outre de moduler la formation selon le profil de l’apprenant : vidéos, jeux en ligne, webinaires ou podcasts.
Analyser votre parcours d’onboarding pour bien former les nouvelles recrues
Quels que soient vos choix concernant les domaines précédemment cités, penser un parcours d’onboarding peut nécessiter de revenir sur vos pratiques. Analysez vos habitudes en matière d’accueil des nouveaux employés et interrogez les anciens sur leurs souvenirs en la matière.
En fonction, vous pouvez orienter vos process pour être plus en phase avec vos besoins et votre culture d’entreprise.
Si vous repensez complètement votre dispositif d’onboarding, ou si vous procédez à un plan de recrutement conséquent qui implique de nouvelles pratiques, vous pouvez vous aussi vous former à l’onboarding. Les formations dédiées à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs vous permettent d’inscrire l’onboarding dans une démarche d’amélioration continue, en capitalisant sur les forces de votre procédure existante.
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