Formations Tourisme, hôtellerie et restauration Caen (14)

Dans cette formation, développez les compétences nécessaires pour offrir un service client de qualité à distance. Apprenez à utiliser efficacement les différents canaux de communication, à maintenir un niveau de service élevé et à gérer simultanément l’accueil physique et téléphonique.

Dans cette formation, apprenez à transformer votre espace d’accueil pour mieux répondre aux attentes de vos visiteurs. Découvrez les tendances actuelles en matière d’aménagement, identifiez les comportements des clients et développez un projet de réaménagement étape par étape pour optimiser votre lieu d’accueil en fonction de vos objectifs.

Cette formation vise à fournir les compétences nécessaires pour mobiliser les acteurs locaux autour d’un projet touristique. Vous apprendrez à comprendre le rôle et les intérêts des différents types d’acteurs, à identifier le mode de travail collaboratif adapté, et à co-construire et analyser collectivement un projet.