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Savoir mener une négociation commerciale avec AMALYS FORMATIONS

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Dans le cadre de votre activité commerciale, vous êtes amenés à mener des entretiens avec vos clients pour pérenniser votre relation commerciale en adaptant votre offre à leurs besoins et au marché fluctuant que nous connaissons aujourd’hui. Mais pour rester compétitif et atteindre vos objectifs, vous pouvez être conduit à démarcher de nouveaux clients pour développer votre chiffre d’affaires ou une nouvelle branche d’activité. Or, pour une négociation efficace et pertinente, il faut en connaître les étapes obligatoires car négocier est un art qui ne s’improvise pas. Il est important d’anticiper les objections et les freins éventuels lors de cette transaction. Pour ce faire des outils et méthodes sont à votre disposition pour vous former et vous entraîner aux fins de réussir votre action commerciale et ainsi identifier des leviers pour mieux convaincre, dévoiler et perfectionner vos talents de négociateur. Ce programme de formation est adaptable aux besoins spécifiques de votre entreprise, n'hésitez pas à nous consulter pour la tarification.

À propos de cette formation

Guérande

> 3 900€ HT

> 1 890€ HT (Individuel)

3 jours

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Définir ce qu’est la négociation commerciale et la mettre en place

Valoriser son comportement commercial et le développer

Valoriser son offre commerciale par son talent oratoire

Structurer votre négociation

Savoir gérer sa négociation, en traiter les objections et en faire sa conclusion

Contenu de la formation

Qu’est-ce que la négociation commerciale et savoir la mettre en place ?

Identifier les informations nécessaires sur le client et le marché
Identifier les forces et les faiblesses des différents acteurs de la négociation (talent distinctif, talon d'Achille, plus-values, moins-values, notoriété)
Connaître les différents types de clients et leurs comportements
Fixer des objectifs clairs (cible, maximum, minimum)
Obtenir en amont des informations sur son client
Préparer les arguments et les leviers à utiliser, les différents scenarii possibles

Valorisation de son comportement commercial

Les méthodes d'écoute active : l'empathie, la reformulation
L'écoute : verbale et non verbale
S'adapter à son interlocuteur et à son mode de fonctionnement
Négociation multi-interlocuteurs : repérer le rôle de chacun dans la négociation pour interagir et rebondir
L'importance des émotions dans le processus de décision : la courbe émotionnelle

Valoriser son offre par son talent oratoire

La prise de contact, moment clé de la négociation ou créer la relation
Savoir mener l'entretien tout en préservant la relation
Etablir les conditions de la confiance mutuelle

Préparer et structurer votre négociation

Connaître et intégrer les différentes phases de la négociation selon les enjeux
Savoir gérer à bon escient le temps imparti
Décrypter les postures et attitudes de son interlocuteur pour ajuster l’argumentaire
Faire preuve d’assertivité et vérifier la compréhension de son client
Savoir réagir face aux difficultés et verbaliser les émotions négatives du client
Formuler la décision

Savoir gérer sa négociation, en traiter les objections et la conclure

Franchir les étapes de l’adhésion à la fidélisation
Compenser les paliers de pression, du stress à l’adrénaline positive
Se préparer à traiter des objections
Identifier les points de résistance par une écoute active
Les différentes méthodes et mise en place de l’attitude à adopter pour répondre aux objections
Le recadrage des enjeux
Identifier la meilleure manière de conclure et valider l’affaire