Gestion des conflits et incivilités avec PROFORMAC

Maîtrisez la gestion des conflits et incivilités avec notre formation. Apprenez des techniques pour résoudre les tensions, comprenez les dynamiques interpersonnelles, favorisez le dialogue, adaptez votre comportement en situation conflictuelle, et développez des stratégies efficaces de résolution de conflits

À propos de cette formation

Montfort-en-Chalosse

À partir de 1 200€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Utiliser des techniques et outils permettant de mieux gérer les situations conflictuelles

Comprendre les relations interpersonnelles

Régler les tensions conflictuelles par le dialogue

Adapter son comportement face au conflit

Développer une stratégie de résolution

Contenu de la formation

Résumé du programme

Aspects constructifs des conflits
Qu’est-ce qu’un conflit ?
Typologie des conflits
Perceptions et conflits
Les inférences
Les besoins
Le triangle dramatique
Le cycle d’un conflit
Analyser le conflit
Les 4 styles de gestion des conflits
Résoudre les conflits
Critère de choix pour chaque stratégie
Les différents types de blocage
Les comportements à privilégier
La médiation
Gérer et prévenir les conflits

L'organisme de formation

PROFORMAC

Formation, Prévention, Environnement

Découvrir PROFORMAC

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer sa gestion des conflits

Prérequis

Expériences en entreprises

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

1 à 10 places

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Psychologue du travail, ergonome, conférencier

Objectifs pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’échanges entre participants
Retours d’expérience
Mise en application autour de jeux
Support pédagogique

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