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Développer la vente additionnelle
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible tous niveaux
Prix sur demande
France
Description
Repérer les signaux d'achat et les motivations principales pour proposer des produits ou services complémentaires.
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience de l'importance de la vente additionnelle
- Repérer les signaux d'achats et opportunités
- Rebondir pour satisfaire son client et augmenter le panier d'achat
Contenu de la formation
- L'importance de la vente additionnelle
- satisfaction et fidélisation client
- développement du chiffre d'affaires
- L'écoute client
- les motivations d'achat
- les signaux d'achat
- les opportunités
- L'offre
- produits/services complémentaires
- reformulation et argumentation
- traitement des objections
- Mise en pratique
- Simulations
- Analyses et débriefing
- Plan d'action individuel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Émargements en ligne
- Formulaires d'évaluation
- Questions orales ou écrites
- Mises en situation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
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L'organisme de formation
SARL Le Joli Mois
Siège social: Lyon
Public concerné
Toute personne ayant une fonction commerciale
Pré-requis
Expérience dans la fonction commerciale de plus de 3 mois
Conditions d'accès
Accessibilité
Personne en situation de handicap, nous contacter pour une réponse adaptée.Capacité
2 à 8 personnes
Délai d'accès
2 semaines
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Équipe pédagogique
Caroline Lemoine ESG Paris - 1988 : Diplôme d’Expert en Management CommStreet - 2001 : Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Consultante en stratégie, développement commercial, marketing, communication et formation. Création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, marketing, stratégie, communication relationnelle, webmarketing, communication digitale, communication interne et opérationnelle, coaching, ingénierie de formation.
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Espace Extranet personnalisé par apprenant
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Parmi les formateurs
Caroline LEMOINE
ESG Paris - 1988, Diplôme d’Expert en Management CommStreet - 2001: Diplôme d’Expert en Management-Mix®. Consultante en stratégie, développement commercial, marketing, communication et formation. Création et directions d’agences de communication. Intervenante au Groupe INSEEC, en Master Communication-Publicité et Master Marketing et stratégie commerciale. Domaines de compétences : gestion et animation d’équipes, événementiel, développement commercial, marketing, stratégie, communication relationnelle, webmarketing, communication digitale, communication interne et opérationnelle, coaching, ingénierie de formation.
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