Formations Commercial et relation client Lyon (69)

Pour de nombreuses entreprises, mettre le client au coeur des préoccupations des collaborateurs constitue un enjeu prioritaire de performance et de différenciation. Dans ce contexte, il est essentiel pour les conseillers en charge de la relation client au téléphone de maîtriser les clés d'un en…

Les fondamentaux des Techniques de Vente et de Persuasion

Stage hyper actif pour donner les clés permettant de développer le nombre de rendez-vous, optimiser le taux de transformation et maximiser les marges

Un accompagnement personnalisé pour aider le groupe à trouver des solutions à des situations tendues et/ou complexes. Construire ensemble une charte des bonnes pratiques pour établir des relations gagnant-gagnant avec nos interlocuteurs.

Des rappels théoriques sur des cas pratiques réels

Identifier les techniques et outils de prospection. Construire ses outils pour réussir sa prospection.

Se sentir plus à l'aise lors des entretiens de vente avec tous types d'interlocuteurs.

Repérer les signaux d'achat et les motivations principales pour proposer des produits ou services complémentaires.

Construire et gérer la relation client par téléphone