L’aide-soignant(e) en service d’accueil d’urgence avec CJFormation

Objectifs pédagogiques

Connaître le rôle et les missions de l’aide-soignante dans le respect du cadre législatif.
S’approprier les étapes de prise en charge du patient.
Connaître les indicateurs de la qualité de la prise en charge aux urgences.
Organiser la prise en charge des patients.
Pratiquer les premiers gestes d’urgence.
S’approprier les bases de la communication lors de l’accueil de patients aux urgences.
Communiquer avec l’entourage du patient.
Gérer des situations de crise.
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1. Les urgences en France
• Le point bilan sur le service des urgences en France.
• Le sens du service des urgences et le rôle de ce service particulier.
• Le cadre législatif encadrant le service des urgences.
• Les exigences quant à la qualité de l’accueil.
• Le rôle et les qualités de l’aide-soignant(e).
2. Les missions de l’aide-soignant (e) au service d’accueil des urgences
• Les étapes de prise en charge du patient :
• • L’accueil du patient et de son entourage.
• • L’opération de triage.
• • L’alerte.
• • L’installation des patients et les soins de base (hygiène, alimentation, hydratation).
• • La surveillance des patients.
• • La gestion des flux.
• • La communication et la coordination avec l’équipe et les transmissions.
• L’entretien des salles et du matériel.
• Le brancardage.
• Les premiers gestes d’urgence.
3. La communication au service d’accueil d’urgence
• La communication avec le patient : écoute, maîtrise de soi, observation objective, repérage du degré d’urgence.
• Les informations à collecter et à transmettre.
• La communication avec l’entourage et la prise en compte du lien avec le patient.
• La place de l’éthique et de la déontologie.
4. La gestion des situations de crise
• La gestion de son propre stress et de ses émotions.
• La gestion de l’agressivité du patient et/ou de l’entourage.
• La gestion des peurs, inquiétudes.
• La prise en compte de la douleur.
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