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Gérer les émotions et les conflits

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Gérer les émotions et les conflits avec BEE YOO

Transformer les tensions en échanges constructifs pour des relations professionnelles plus sereines.

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Dans le monde professionnel, émotions fortes et conflits font partie du quotidien. Savoir les identifier, les comprendre et les gérer permet non seulement de préserver le bien-être de chacun, mais aussi d’améliorer la coopération et la performance collective. Cette formation propose des outils pratiques pour reconnaître ses émotions, décoder celles des autres et transformer les situations conflictuelles en opportunités de dialogue et de collaboration.

À propos de cette formation

À distance

> 2 500€ HT

> 1 500€ HT (Individuel)

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

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Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le rôle et l’impact des émotions dans la communication et les relations professionnelles.
  • Identifier ses propres réactions émotionnelles et celles des autres.
  • Apprendre à prévenir et gérer les conflits de manière constructive.
  • Développer des techniques pour désamorcer les tensions et restaurer le dialogue.
  • Installer une posture relationnelle durable, basée sur l’écoute, l’empathie et la coopération.
Contenu de la formation
  • 1. Comprendre les émotions et leur impact
    • Les émotions : sources, fonctions et effets sur le comportement.
    • Identifier ses propres émotions et leurs déclencheurs.
    • Reconnaître les émotions chez les autres et leur impact sur la communication.
  • 2. Développer la maîtrise de soi émotionnelle
    • Techniques pour réguler ses émotions en situation de tension.
    • Exercices de respiration, recentrage et pleine conscience appliqués au travail.
    • Développer l’intelligence émotionnelle au quotidien.
  • 3. Identifier et prévenir les conflits
    • Les causes fréquentes de conflit en entreprise.
    • Identifier les signaux précoces et agir avant que la situation ne s’envenime.
    • Stratégies de prévention et d’anticipation des tensions.
  • 4. Gérer les conflits de manière constructive
    • Techniques d’écoute active et de reformulation.
    • Adopter une posture assertive et respectueuse.
    • Transformer un désaccord en dialogue productif.
  • 5. Ancrer de nouvelles pratiques relationnelles
    • Élaborer un plan personnel pour gérer émotions et conflits.
    • Développer une culture d’écoute et de coopération dans son équipe.
    • Partager les bonnes pratiques pour maintenir un climat relationnel positif.

L'organisme de formation

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BEE YOO

100% engagé et dédié aux transitions

Découvrir BEE YOO

Public concerné

  • Toute personne confrontée à des situations émotionnelles ou conflictuelles dans son environnement professionnel : collaborateurs, managers, chefs d’équipe, responsables RH.

Prérequis

  • Aucun. La formation est adaptée à tous les niveaux.

Conditions d'accès

Accessibilité

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap. Si besoin, notre équipe étudiera les adaptations pouvant être mises en place pour permettre de suivre la formation. L’accès à la formation est soumis au délai d’acceptation des financeurs et du temps de traitement de la demande : de 7 jours à 2 mois selon le mode de financement.

Capacité

0 à 8 places

Délai d'accès

8 semaines

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Parce que nous sommes persuadés que la pédagogie doit se mettre au service de l’apprenant, parce qu’aujourd’hui la formation ne se réalise plus seulement en salle mais depuis n’importe quel média, parce que transmettre, apprendre et se former sont des démarches complémentaires, nous avons choisi et voulu faire vivre nos convictions pédagogiques. Notre rôle est d'accompagner l'apprenant à révéler son potentiel humain et à se réaliser professionnellement et personnellement. Alexandra Noirault

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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