Les transmissions avec les familles ( Version 2026) avec Risch Conseil

Objectifs pédagogiques

Identifier les éléments clés d’un accueil de qualité
Favoriser une communication claire et bienveillante avec les familles
Différencier les informations objectives et subjectives lors des transmissions
Adapter sa posture professionnelle selon le contexte et les interlocuteurs
Gérer les situations de communication difficiles avec discernement
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Accueil et introduction
• Présentation des participants et recueil des attentes
• Définition des enjeux d’une transmission qualitative
Les conditions d’un accueil de qualité
• L’adaptation comme socle de la relation de confiance
• L’importance de l’anticipation et de l’environnement accueillant
• Les temps-clés : arrivée, départ, transitions
• Le rôle du professionnel lors des temps d’accueil
Les pratiques professionnelles de transmission
• Les supports de transmission : utilité et limites
• Identification des informations essentielles
• Distinction entre éléments objectifs et subjectifs
• Ajustement de la posture professionnelle selon le contexte
• La juste distance professionnelle : empathie sans confusion des rôles
Communication et relation avec les familles
• Identification des attentes et besoins des parents
• Choix des mots et importance du ton
• Prise en compte des diversités familiales et culturelles
• Communication non verbale et écoute active
Gestion des situations délicates
• Compréhension des enjeux émotionnels liés à l’accueil et au départ
• Prévention et gestion des tensions ou malentendus
• Postures et outils pour aborder les sujets sensibles
• Orientation et relais dans le cadre de missions de prévention
Évaluation et conclusion
• Quizz de validation
• Échanges et retours d’expérience
• Remise de l’attestation de formation
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