Intelligence relationnelle : mieux comprendre l’autre avec Risch Conseil

Objectifs pédagogiques

Comprendre les mécanismes fondamentaux de l’intelligence relationnelle.
Identifier leurs propres modes relationnels et ceux des autres.
Adapter leur communication selon les profils et besoins relationnels.
Repérer ce qui crée un malentendu, un conflit ou un blocage relationnel.
Développer empathie, écoute active et compréhension mutuelle.
Construire des relations professionnelles plus fluides, respectueuses et efficaces.
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Accueil des apprenants – Début de la formation
• Présentation du formateur, des objectifs, du déroulé.
• Tour de table : situations relationnelles difficiles, attentes, besoins.
• Instauration d’un cadre bienveillant et sécurisant.
• Vérification des besoins particuliers (accessibilité).
• Distribution des supports pédagogiques.
Comprendre les bases de l’intelligence relationnelle
• Qu’est-ce que l’intelligence relationnelle?
• Les 3 piliers : compréhension de soi, compréhension de l’autre, adaptation de la relation.
• Les filtres relationnels : expériences, croyances, émotions.
• Pourquoi deux personnes “vivent” la même situation différemment.
• Atelier 1 : auto-évaluation de son mode relationnel.
Comprendre l’autre : profils, besoins et modes de fonctionnement
• Les différents styles relationnels (direct, réservé, analytique, empathique…).
• Besoins relationnels fréquents : reconnaissance, clarté, sécurité, autonomie…
• Les comportements qui traduisent un besoin non exprimé.
• Décryptage des réactions émotionnelles dans l’interaction.
• Atelier 2 : analyse de situations mal comprises → “ce que j’ai vu / ce que l’autre a peut-être vécu”.
Communiquer pour être compris et comprendre l’autre
• Les fondamentaux de l’écoute active.
• La reformulation qui apaise et clarifie.
• Adopter un langage ajusté selon le profil en face de soi.
• Dire un besoin, un désaccord ou une limite sans créer de tension.
• Techniques pour éviter les malentendus.
• Atelier 3 : entraînement aux micro-dialogues relationnels.
Gérer tensions, émotions et incompréhensions
• Pourquoi les conflits naissent : modèles internes différents, émotions, besoins non exprimés.
• Comment réagir face à un comportement déroutant.
• Prendre du recul pour mieux comprendre l’intention réelle.
• Désamorcer une incompréhension rapidement.
• Atelier 4 : jeux de rôle : recadrer, clarifier, apaiser une tension.
Développer des relations professionnelles harmonieuses
• Favoriser la coopération et la confiance.
• Installer un climat relationnel stable et constructif.
• Ajuster sa posture selon la situation.
• Intégrer l’intelligence relationnelle dans sa pratique quotidienne.
• Atelier 5 : plan d’action personnel pour améliorer une relation professionnelle réelle.
Remise de l’attestation – Fin de la formation
• Synthèse des acquis, partage des prises de conscience.
• Auto-évaluation des évolutions personnelles.
• Questions / bilan collectif.
• Remise de l’attestation de fin de formation, mentionnant compétences et durée.
• Transmission des supports pédagogiques.
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