Formation Entretiens individuels avec Cabinet SynaPsy

Objectifs pédagogiques

D’identifier les enjeux de chaque type d’entretien en termes de gestion des ressources humaines ;
De préparer et mener ces entretiens de manière optimale : méthodologie, guide d’entretien, techniques comportementales, outils
D’adopter une posture adéquate
D’intégrer les entretiens comme un outil de management
De décliner un processus de recrutement, de suivre, de conseiller et d’accompagner les collaborateurs.
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Le Cadre, l'attitude et le positionnement
Les différents types d'entretiens
• L’entretien d’embauche
• L’entretien d’intégration
• L’entretien professionnel et l’entretien au retour de congé maladie, maternité
• L’entretien d’évaluation
• L’entretien de gestion des carrières
• L’entretien de recadrage
• L’entretien de délégation
Les techniques d’entretien
• • L’écoute active • La reformulation • L’art du questionnement
• • Analyse du langage non verbal • L’assertivité • Savoir gérer les situations difficiles
• • Logistique, organisation
• • Les éléments indispensables : collecte d’informations (issue des entretiens annuels et professionnels réalisés par les Responsables de service, prise de contact avec le n+1,…)
• • Les questions à poser en vue de faire préciser au collaborateur sa demande, son projet professionnel (contexte, attentes, objectifs, motivations, pertinence); en profiter pour faire un point plus global sur son travail, ses relations,…
Mener l’entretien et favoriser les échanges
• La posture du « RH »
• Crédibilité et légitimité RH
• Instaurer un climat de confiance (le Triangle infernal, présentation croisée, mise à la portée du collaborateur…)
• Les erreurs à éviter : le triangle infernal
• Les techniques de questionnement
• Questions ouvertes, techniques de développement, les silences
Les outils utiles
• La CNV (communication non violente)
• La PNL (programmation neurolinguistique)
• Outils de base du coaching professionnel (roue du travail)
Pratiques et jeux de rôle
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