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Gérer l'objection client

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Gérer l'objection client avec INVEST HERE - LA Compétence

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Répondre à des objections est un exercice périlleux car une objection mal traitée peut faire échouer une négociation, même avancée. Il est donc fondamental de vous y préparer sérieusement.

À propos de cette formation

Crépy-en-Valois

> 1 590€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Comprendre le sens de l'objection

Maitriser sa communication face à l'objection et adapter son comportement

Savoir réagir avec aisance face à l'objection client

Contenu de la formation

L'objection : Definition

Les enjeux du traitement des objections
3 catégories d’objections de vente
7 motifs les plus répandus de l’objection commerciale en vente
Les modes de diffusion de l'objection, verbal et non-verbal

Traiter l'objection Comment réussir le traitement des objections commerciales ? Comment répondre aux objections clients avec la bonne attitude ?

La technique des 3 P : Profiter/Parler/Pérenniser
Accepter l’objection commerciale durant la vente
Découvrir le véritable frein à l’achat
Faire preuve d’écoute et de compréhension
Répondre et traiter l’objection client
Vérifiez l’Acceptation du client
Comment répondre aux objections clients du tac au tac ? Les 3 erreurs à éviter dans le traitement des objections commerciales