Apprenons à nous connaître

Simplement, rapidement et gratuitement

ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE

Je cherche une formation pour *

Vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits auprès de nos services à support@skills.hr.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Retour à la recherche
Je veux en savoir plus !
star--3

ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE avec Etoiles.Academy

Je veux en savoir plus !

À propos de cette formation

Paris

75

> 175€ HT

1 jour

7 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
  • Organiser une équipe multiculturelle
  • Prévenir les conflits interculturels
  • Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
Contenu de la formation
  • LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
    • L’apport de la diversité culturelle
    • De la non-discrimination à la valorisation
    • Les stéréotypes et leur impact
    • Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
  • LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
    • Les théories de Hofstede et Minkov
    • Connaître son propre filtre
    • Le temps et l’espace
    • Le groupe et l’individu
    • Pouvoir et hiérarchie
    • Contrat/honneur/consensus
  • COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
    • Implicite/explicite - verbal/non verbal
    • L’interlocuteur
    • Énoncer
    • Consensus
  • ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
    • Réduire les ambiguïtés
    • Gérer les incompréhensions dans l’équipe
    • Recadrer un collaborateur d’un autre culture
    • Jeux de rôle
  • VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
    • Partager une mission et une vision d’équipe
    • Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
    • Réduire les barrières linguistiques
    • Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques

L'organisme de formation

star--1
Etoiles.Academy

Votre partenaire pour fidéliser vos équipes

Découvrir Etoiles.Academy

Public concerné

  • Chef de service
  • directeur d’établissement
  • Responsable d’équipe
  • toute personne amenée à diriger une équipe

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Capacité

8 à 12 places

Je veux en savoir plus !

D'autres formations qui pourraient vous intéresser

star--2

ACCUEIL ET RELATION CLIENT

Boostez l'expérience client de votre hôtel grâce à notre formation "Accueil et Relation" de 2 jours. Apprenez à maîtriser les bases d'un accueil de qualité, pratiquez l'écoute active pour des relations clients exceptionnelles, et communiquez avec élégance en face à face et au téléphone. De plus, développez des compétences clés pour gérer efficacement les réclamations. Avec cette formation, vous allez transformer chaque interaction en une opportunité de fidélisation et de satisfaction client !

9

Très bien

Lieux sur devis

> 350€ HT
2 jours | 14 heures
star--2

CONTRÔLE ET AUTO CONTRÔLE D'UNE CHAMBRE

10

Très bien

Lieux sur devis

> 1350€ HT
1 jour | 7 heures
Découvrir plus de formations !

Organismes de formation de confiance !

Nos prestataires de formations couvrent l’ensemble des secteurs professionnels et sont répartis partout en France. Découvrez comment ils peuvent vous accompagner !

Je veux en savoir plus !