ENCADRER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE avec Etoiles.Academy

Objectifs pédagogiques

Connaître les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
Organiser une équipe multiculturelle
Prévenir les conflits interculturels
Utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
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LA DIVERSITÉ CULTURELLE EN ENTREPRISE
• L’apport de la diversité culturelle
• De la non-discrimination à la valorisation
• Les stéréotypes et leur impact
• Les différents systèmes de valeur/motivation/besoin
LES PRINCIPALES DIFFÉRENCES CULTURELLES
• Les théories de Hofstede et Minkov
• Connaître son propre filtre
• Le temps et l’espace
• Le groupe et l’individu
• Pouvoir et hiérarchie
• Contrat/honneur/consensus
COMMUNICATION ET MANAGEMENT MULTICULTURELS
• Implicite/explicite - verbal/non verbal
• L’interlocuteur
• Énoncer
• Consensus
ANTICIPER LES CONFLITS CULTURELS
• Réduire les ambiguïtés
• Gérer les incompréhensions dans l’équipe
• Recadrer un collaborateur d’un autre culture
• Jeux de rôle
VALORISER LES APPORTS DE CHAQUE CULTURE EN HÔTELLERIE/ RESTAURATION
• Partager une mission et une vision d’équipe
• Etudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
• Réduire les barrières linguistiques
• Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques
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