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Parcours * Réussir sa prise de fonction de Manager de proximité

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Parcours * Réussir sa prise de fonction de Manager de proximité avec KEY FORM & Solutions

Un parcours complet pour démarrer votre management du bon pied

Ce programme vous aide à construire une relation de travail solide, instaurer la confiance et structurer votre organisation. Vous apprenez à mener les entretiens clés, donner du feedback et prévenir les difficultés avant qu’elles ne s’installent. Chaque étape vise à renforcer votre efficacité, votre crédibilité et votre stabilité émotionnelle. Vous repartez prêt à assumer votre rôle de manager de proximité avec méthode.

À propos de cette formation

Rennes

35

> 5 670€ HT

9 jours

63 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Développer son leadership
  • Développer ses compétences d'animateur de réunion
  • Gagner en assurance au quotidien, gage d’efficacité et de réussite professionnelles
  • Réagir aux problèmes, aux émotions et aux autres facteurs de stress qui surviennent dans votre vie professionnelle
  • Communiquer efficacement avec son équipe
  • Piloter et suivre l'activité
Contenu de la formation
  • Module Les bases pour Manager - 3 jours
    • Les fondamentaux du management
    • Affirmer sa posture de Manager
    • Communiquer avec assurance et bienveillance
    • Mobiliser et motiver son équipe
    • Piloter l'activité et suivre l'évolution
    • Gérer les situations délicates
    • Etablir son plan de progression personnel
  • Module Animer une réunion - 2 jours
    • Identifier les différentes phases de la préparation d’une réunion
    • Savoir communiquer en amont de la réunion
    • Animer et piloter efficacement la réunion en gardant ses objectifs en vue
    • Identifier et prendre en compte les résistances au changement lors d’une réunion
  • Module Développer la confiance en soi - 2 jours
    • Travailler sa confiance
    • Définir ses objectifs pour gagner en confiance et en efficacité
    • Identifier sa relation à l'autre et l'améliorer
  • Module Gérer son stress - 2 jours
    • Qu'est-ce que le stress
    • Auto-diagnostic
    • Savoir lutter contre le stress
    • Diminuer le stress en situation professionnelle

L'organisme de formation

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KEY FORM & Solutions

De la proximité dans la formation

Découvrir KEY FORM & Solutions

Public concerné

  • Tout public

Prérequis

  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Conforme - Organisme ERP5 Référent handicap : Etienne RUPIN Sous un préavis de 30 jours pour s'assurer des conditions d'accueil adaptées. Contact : formation@key-form.fr - Tel 02 30 96 68 40

Délai d'accès

2 semaines

Diplôme / Certification

  • Délivrance d'une attestation

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

L’équipe pédagogique de KEY FORM & Solutions se compose d’une dizaine de professionnels alliant compétences pédagogiques et vécus professionnels issus de différents horizons (commerce, communication, associations, entreprises, organismes de formation professionnelle, service public de l’emploi…).

Ressources pédagogiques

  • Mise à disposition en ligne de documents supports de formation
  • Quiz
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
  • Etude de cas concrets

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9

Très bien

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> 1890€ HT

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Le manager ou superviseur en centre d'appels est amené à assurer l'exercice de la double écoute. Exercice consistant à écouter un téléconseiller dans le cadre de son activité téléphonique. La notion de double écoute doit être suivie d'un débriefing permettant de revenir sur les points positifs et les axes d'amélioration. Cette formation sur la double écoute et le débriefing d'un appel téléphonique vous permettra de structurer vos accompagnements à partir d'outils techniques et professionnels.
Lieux sur devis

> 1890€ HT

3 jours | 21 heures

Organismes de formation de confiance !

Nos prestataires de formations couvrent l’ensemble des secteurs professionnels et sont répartis partout en France. Découvrez comment ils peuvent vous accompagner !