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Gestion des Conflits

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Gestion des Conflits avec RH Expert

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Qu'est-ce qu'un conflit ? Faut-il éviter les conflits ? Connaître les principales sources des conflits Caractériser la nature et le niveau du conflit Identifier les causes des conflits Comprendre la stratégie des différents acteurs Diagnostiquer son mode d'intervention Assurer la médiation

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 0€ HT

8 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les prémices de conflits
  • Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
  • Réguler et sortir des conflits
Contenu de la formation
  • Différencier problème, tension, crise et conflit
  • Acquérir des méthodes pour analyser les différents types de conflits, structurels, inter/intragroupes, interpersonnels
  • Sortir des conflits par la régulation
  • Anticiper les conflits et les modalités d'intervention

L'organisme de formation

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Public concerné

  • Toute personne appelée à gérer un conflit Manager, chef d'équipe, collaborateurs, service RH

Conditions d'accès

Accessibilité

Diplôme / Certification

  • certificat

Plus qu'une formation !

Ressources pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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