LA DATA AU SERVICE DE LA PERFORMANCE : PERSONNALISATION DE LA PROPOSITION COMMERCIALE avec Unhiq

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux de la data
Analyser et interpréter les données clients
Utiliser les outils et technologies de la data
Mesurer l'impact de la personnalisation
Voir plus Voir moins

COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA DATA (3H00)
• Définir ce qu'est la data et ses différentes sources.
• Expliquer l'importance de la collecte et de l'analyse des données pour les entreprises.
ANALYSER ET INTERPRETER LES DONNEES CLIENTS (4H45)
• Apprendre à segmenter les données clients pour identifier des segments de marché spécifiques
• Utiliser des outils d'analyse de données pour interpréter les comportements et préférences des clients.
PERSONNALISER LES PROPOSITION COMMERCIALES (4H00)
• Développer des stratégies pour personnaliser les offres commerciales en fonction des données collectées
• Étudier des cas pratiques de personnalisation réussie dans différentes industries.
UTILISER LES OUTILS ET TECHNOLOGIES DE LA DATA (3H00)
• Présenter les principaux outils et technologies utilisés pour la gestion et l'analyse de données (CRM, outils d'analyse prédictive, etc.)
• Former à l'utilisation de ces outils pour améliorer la personnalisation des offres commerciales
MESURER L'IMPACT DE LA PERSONNALISATION (4H00)
• Mettre en place des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des propositions commerciales personnalisées
• Analyser les résultats et ajuster les stratégies en conséquence
ADOPTER UNE ETHIQUE RESPONSABLE ET RESPECTER LA REGLEMENTATION DANS L'UTILISATION DES DONNEES (2H00)
• Comprendre les enjeux éthiques liés à la collecte et à l'utilisation des données clients
• Se familiariser avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.) et apprendre à s'y conformer
EVALUATIONS (0H15)
• Quiz de connaissance final
• Questionnaire de satisfaction à chaud
Voir plus Voir moins