C.6 Gérer les entretiens difficiles avec Groupe Clean Com

Cette formation s’adresse aux responsables et managers souhaitant optimiser la gestion de leur service client. Elle a pour objectif de fournir les outils et les techniques nécessaires pour améliorer l’expérience client, motiver les équipes et suivre les performances à l’aide d’indicateurs clés. Les participants apprendront à instaurer une culture de service centrée sur la satisfaction client, tout en utilisant des technologies adaptées pour gérer les interactions avec les clients de manière effic…

Les fondamentaux de l’accueil physique est une formation s'adressant aux personnes en postes, ayant une pratique professionnelle, mais souhaitant se perfectionner et gagner en excellence sur les notions d’accueil physiques. Jour 1 - Matinée - Introduction à la formation - Accueil téléphonique de qualité - Développement de la notion de service Jour 1 - Après-midi - Accueil physique de qualité aux clients - Développement du sens du service Jour 2 - Matinée - Devenir l’ambassadeur de son ent…