Développer des relations professionnelles constructives en adaptant sa communication avec BEE YOO

Objectifs pédagogiques

Identifier ses propres modes de communication et leurs effets sur les autres.
Développer sa capacité d’écoute et d’adaptation selon les profils et les contextes.
Maîtriser les bases d’une communication assertive et constructive.
Savoir gérer les malentendus, désaccords et situations délicates.
Renforcer la qualité des échanges au service de la performance collective.
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1. Mieux se connaître pour mieux communiquer
• Identifier son style de communication et ses points forts.
• Comprendre les perceptions et filtres de la communication
• Repérer les sources de malentendus dans les échanges professionnels.
2. Écouter activement et décoder l’autre
• Techniques d’écoute et de reformulation.
• Identifier les besoins et attentes implicites de son interlocuteur.
• Adapter son langage verbal et non verbal.
3. Communiquer avec assertivité
• Trouver l’équilibre entre affirmation de soi et respect de l’autre.
• Oser dire les choses sans agressivité ni passivité.
• S’entraîner à formuler des messages clairs et constructifs.
4. Gérer les situations tendues
• Comprendre les mécanismes de tension et de blocage.
• Adopter une posture calme et empathique dans le désaccord.
• Transformer le conflit en opportunité de dialogue.
5. Construire une communication durable
• Instaurer des habitudes de communication positives au quotidien.
• Donner et recevoir un feedback constructif.
• Renforcer la cohésion et la confiance dans l’équipe.
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