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VSC008 l LA GESTION DES DEMANDES DE SERVICE APRÈS- VENTE

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VSC008 l LA GESTION DES DEMANDES DE SERVICE APRÈS- VENTE avec ABIES | Formation et Conseil

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À propos de cette formation

À distance

> 0€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

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Objectifs pédagogiques

Répondre aux demandes de service après-vente en développant la satisfaction de la clientèle.

Contenu de la formation

1. L’analyse de la demande de service après vente

2. Le constat de la demande de service après vente

3. L’apport de solutions

4. La conclusion d’une demande de service après vente

5. Le suivi des demandes de service après vente

L'organisme de formation

ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle

Prérequis

Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet