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VSC008 l LA GESTION DES DEMANDES DE SERVICE APRÈS- VENTE   avec ABIES | Formation et Conseil

À propos de cette formation

À distance

À partir de 0€ HT

1 jour

3 heures

Action de formation

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Répondre aux demandes de service après-vente en développant la satisfaction de la clientèle.
Contenu de la formation
  • 1. L’analyse de la demande de service après vente
  • 2. Le constat de la demande de service après vente
  • 3. L’apport de solutions
  • 4. La conclusion d’une demande de service après vente
  • 5. Le suivi des demandes de service après vente

L'organisme de formation

star--1
ABIES | Formation et Conseil

"Faire de la performance une seconde nature !"

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Public concerné

  • Toute personne en charge de la démarche d’accueil des publics et/ou de la clientèle
Prérequis
  • Aucun

Conditions d'accès

Accessibilité

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Équipe pédagogique
Laurent VEILLER - Directeur et Consultant Formateur Coach Fabrice FRANCISQUE - Directeur Administratif et Financier Guillaume AROKION - Consultant et Responsable Développement Sonia AROKION - Consultante Formatrice et Responsable de projet
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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