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Gestion des conflits

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Gestion des conflits avec GROUPE PERSPECTIVE

Mieux communiquer en entreprise

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Un conflit non maîtrisé peut avoir des conséquences non négligeables en entreprise : rentabilité en baisse, mauvaise image auprès des fournisseurs et clients, démotivation, voire burn-out. Aussi est-il essentiel de ne pas laisser les tensions perdurer et d'agir rapidement !

À propos de cette formation

À distance

> 4 335€ HT

> 2 598€ HT (Individuel)

21 heures

Action de formation

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

  • Être en capacité d'anticiper les conflits
  • Identifier les situations conflictuelles
  • Savoir désamorcer les situations difficiles et résoudre des conflits
  • Gérer son stress
  • Maîtriser sa communication
Contenu de la formation
  • Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
    • Qu’est-ce qu’un conflit ?
    • Comprendre les causes et la nature d’une situation conflictuelle
    • Le management bienveillant en action
    • Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter
    • Prévenir le conflit
  • Appréhender une situation conflictuelle
    • Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles.
    • Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériale essentielle
    • Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources
    • Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter.
  • Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
    • Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
    • Connaitre nos comportements en situation de conflit
    • Maitrise de l'outil dans vos situations
    • La démarche assertive
  • Maitriser efficacement la gestion de conflits
    • Outil de résolution du conflit
    • S'entrainer au Co-développement
    • Comprendre la méthode de régulation
  • Assurer de façon efficiente l'après conflit
    • Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
    • Maîtriser la méthode de l'arbitrage

L'organisme de formation

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GROUPE PERSPECTIVE

Certifié QUALIOPI, ISO 9001

Découvrir GROUPE PERSPECTIVE

Public concerné

  • Cette formation s’adresse à toute personne devant diriger et/ou encadrer des équipes

Prérequis

  • Cette formation s’adresse à tout public et ne nécessite par conséquent aucun prérequis

Conditions d'accès

Accessibilité

Délai d'accès

4 semaines

Plus qu'une formation !

Ressources pédagogiques

  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition de documents supports à la suite de la formation.
  • Mini-jeux
  • Echanges de bonnes pratiques
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