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TP CONSEILLER DE VENTE

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TP CONSEILLER DE VENTE avec Food'n Co Learning

RNCP37098

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Conditions tarifaires: Coût de la formation (à partir de 6 390 € HT) pris en charge à 100% dans le cadre d'un contrat d'apprentissage Food'n Co Learning vous propose 1 formation + 1 entreprise pour y effectuer votre apprentissage. Pour plus d'informations concernant cette formation, nous vous invitons à télécharger la version PDF. Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie. Le conseiller de vente réceptionne ou participe à la réception des marchandises. Il prépare les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients. Il maintient le rayon dans un état marchand, s'assure de la mise en valeur des produits en promotion et des nouveautés. Il suit pour cela les préconisations d'implantation pour créer l'ambiance appropriés afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne présentation des produits. Il analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats. Il identifie les causes d’éventuels écarts entre les objectifs fixés et ses résultats. Le conseiller de vente accueille le client ou le prospect, en tenant compte de ses caractéristiques et en prenant en compte d’éventuelles situations de handicap. Face au prospect ou au client, il illustre les avantages du produit et du service associé. Il adopte une posture d’expert-conseil. Il analyse les besoins et les attentes du client, construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente et prend congé. Sur les réseaux sociaux, le conseiller de vente veille constamment à l'e-réputation de son enseigne. Il construit une relation d’échanges visant la fidélisation des clients via les réseaux sociaux et professionnels. Le conseiller de vente exerce l’emploi sous le contrôle de son responsable hiérarchique, dans le respect des procédures et des consignes. Il fait appel à son responsable hiérarchique pour valider une négociation dont le niveau serait au-delà de sa responsabilité. Il applique la politique relative à la responsabilité sociétale (RSE) de l’enseigne. Le conseiller de vente est en relation directe avec son responsable hiérarchique mais également en relation de travail avec les autres membres de l'équipe. Ses horaires sont adaptés à l’amplitude d’ouverture du magasin et au flux client. En fonction de l’activité commerciale du magasin, il peut travailler le samedi, les jours fériés, le dimanche et en dehors des heures d’ouvertures lors d’opérations commerciales spécifiques.

À propos de cette formation

Lieux sur devis

> 6 390€ HT

539 heures

Action de formation par l'apprentissage

Éligible OPCO

En savoir plus

Objectifs pédagogiques

Bloc 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal. Ce bloc comprend les compétences suivantes :

CP01 : Assurer une veille professionnelle et commerciale

CP02 : Participer à la gestion des flux marchands

CP03 : Contribuer au merchandising

CP04 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Bloc 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal. Ce bloc comprend les compétences suivantes :

CP05 : Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image

CP06 : Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente

CP07 : Assurer le suivi des ventes

CP08 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Contenu de la formation

L'organisme de formation

Food'n Co Learning

Découvrir Food'n Co Learning

Public concerné

Toute personne âgée de 16 à 29 ans révolus (sans limite d'âge pour les bénéficiaires d'une RQTH)

Prérequis

Être à l'aise en bureautique
Avoir un niveau de classe de seconde ou être titulaire d'un diplôme de niveau 3 (équivalent CAP) avec une expérience professionnelle dans le domaine du titre visé

Conditions d'accès

Accessibilité

Notre site n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR). Néanmoins, des solutions existent afin que nos formations leur soient accessibles. Pour toute question concernant une situation de handicap quelle qu’elle soit, pour évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation, merci de prendre contact avec notre référent handicap – Mme Sandrine BOUTON – par téléphone au 09.72.10.68.82 ou par mail contact@foodncolearning.com

Délai d'accès

4 semaines

Diplôme / Certification

Niveau de sortie : Titre Professionnel Conseiller de vente (inscrit au RNCP) - Niveau 4 (BAC professionnel, BT, BP, BM)
Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de conseiller de vente et valider le Titre Professionnel de niveau 4. Certification professionnelle délivrée par le Ministère du Travail (date d’effet : le 25.01.2023).
- Le titre est obtenu après validation de l'ensemble des blocs de compétences (BC) indiqués dans les objectifs de la formation. Le Ministère du Travail délivre alors un parchemin (certificat de réalisation) au candidat qui atteste de l'obtention du diplôme. - En cas de réussite partielle, un certificat de compétences professionnelles (CCP) sera remis au candidat. Le titre pourra être obtenu ultérieurement après validation de tous les blocs de compétences. • Epreuve 1 : Mise en situation professionnelle – 2h00 • Epreuve 2 : Entretien technique - 0h30 • Epreuve 3 : Questionnement à partir de production – 1h10 • Epreuve 4 : Entretien final – 0h15
Titre professionnel de niveau 4 (équivalent Baccalauréat) Les secteurs d’activités accessibles par les détenteurs du titre (liste non exhaustive) : • Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires ; • Grandes et moyennes surfaces spécialisées ; • Boutiques ; • Magasins de proximité. Les emplois accessibles par les détenteurs du titre (liste non exhaustive) : • Conseiller clientèle • Vendeur expert • Vendeur conseil • Vendeur technique • Magasinier vendeur Code Rome : D1211 – Vente en articles de sport et loisirs D1214 – Vente en habillement et accessoires de la personne D1212– Vente en décoration et équipement du foyer Taux d’insertion à 6 mois pour les détenteurs du titre (données RNCP 2021) : • Global dans l’emploi : 77% • Dans le métier visé : 64% Poursuite de parcours possible : • Titre Professionnel Assistant manager d’unité marchande (équivalent BAC) • Titre Professionnel Manager d'établissement marchand (équivalent BAC+2) Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, nous vous invitons à consulter le site internet de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique

Nos formateurs et intervenants sont des professionnels expérimentés dans le métier de votre formation afin de vous accompagner dans votre projet. Toute notre équipe est sensibilisée aux différentes situations de handicap ainsi qu’au référentiel national de qualité Qualiopi.

Ressources pédagogiques

Alternance entre présentiel / classe virtuelle et périodes en entreprise
Cours théoriques (méthode magistrale) et cours pratiques (méthode expériencielle et démonstrative)
Documents supports de formation projetés
Mise à disposition en ligne de documents supports
Modules e-learning sur Digiforma
Etude de cas concerts
Quiz en salle
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation/Jeux de rôle
Assistance technique
Chaque stagiaire reçoit un ordinateur portable afin de suivre sa formation dans des conditions optimales