BASE DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS D'ÉTAGES avec Etoiles.Academy

Objectifs pédagogiques

Identifier l'importance des TMS et l'intérêt de les éviter
Maîtriser les gestes, les postures et les techniques de nettoyage et de qualité (chambre et salle de bain)
Optimiser l’organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie
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PROTOCOLES ET STANDARDS DE PROPRETÉ
• La préparation du chariot
• Les protocoles de nettoyage et de désinfection des locaux en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les mesures d’hygiène dans la gestion du sale
• Le comptage et la vérification du linge
• Le conditionnement et le stockage
• Hygiène, santé et sécurité : Les techniques gestuelles La manipulation des produits Les pictogrammes de risque
LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UN CHAMBRE EN DÉPART
• L’importance du détail
• Comprendre et accepter les contraintes
• Analyser et signaler les problèmes rencontrés
• L’importance des objets trouvés
• Gérer les urgences avec la réception
LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UNE CHAMBRE DE RECOUCHE
• Respecter l’intimité du client
• Savoir renouveler les produits d’accueil
LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE
• Les différentes opérations et la chronologie des tâches
• Les chambres et salles de bains
• Identifier les surfaces à risque infectieux
• Appliquer les techniques de désinfection
• Les détergents désinfectants virucides certifiés
• Les techniques d’essuyage (dit de contact)
• Les techniques de lavage par imprégnation
• L’aspiration des sols
LES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS)
• Définitions
• Statistiques
• Notions d’anatomie
LE COMPORTEMENT PHYSIQUE AU QUOTIDIEN
• Les accidents de la vie quotidienne
• L’ergomotricité : action sur le milieu action sur l’individu
LES BONNES ATTITUDES ET POSTURES
• Etude et aménagement d’un poste de travail
• Le parcours du dos
• La manutention
MISE EN PRATIQUE
• Utilisation des gilets API
• Parcours d’application des gestes classiques (marcher, porter, se baisser... ) sans attention particulière en respectant la théorie
• Exercices d’assouplissement
• Application aux gestes métier
DU SERVICE « ACCEPTABLE » AU SERVICE « IMPECCABLE »
• Se mettre à la place du client
• Les bases de l’autocontrôle
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