BASE DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS D'ÉTAGES

Objectifs pédagogiques

• Comprendre l'importance des TMS et l'intérêt de les éviter
• Maîtriser les gestes, les postures et les techniques de nettoyage et de qualité (chambre et salle de bain)
• Optimiser l’organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie

Contenu de la formation

• PROTOCOLES ET STANDARDS DE PROPRETÉ
• La préparation du chariot
• Les protocoles de nettoyage et de désinfection des locaux en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
• Appliquer les mesures d’hygiène dans la gestion du sale
• Le comptage et la vérification du linge
• Le conditionnement et le stockage
• Hygiène, santé et sécurité : Les techniques gestuelles La manipulation des produits Les pictogrammes de risque
• LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UN CHAMBRE EN DÉPART
• L’importance du détail
• Comprendre et accepter les contraintes
• Analyser et signaler les problèmes rencontrés
• L’importance des objets trouvés
• Gérer les urgences avec la réception
• LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UNE CHAMBRE DE RECOUCHE
• Respecter l’intimité du client
• Savoir renouveler les produits d’accueil
• LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE
• Les différentes opérations et la chronologie des tâches
• Les chambres et salles de bains
• Identifier les surfaces à risque infectieux
• Appliquer les techniques de désinfection
• Les détergents désinfectants virucides certifiés
• Les techniques d’essuyage (dit de contact)
• Les techniques de lavage par imprégnation
• L’aspiration des sols
• LES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS)
• Définitions
• Statistiques
• Notions d’anatomie
• LE COMPORTEMENT PHYSIQUE AU QUOTIDIEN
• Les accidents de la vie quotidienne
• L’ergomotricité : action sur le milieu action sur l’individu
• LES BONNES ATTITUDES ET POSTURES
• Etude et aménagement d’un poste de travail
• Le parcours du dos
• La manutention
• MISE EN PRATIQUE
• Utilisation des gilets API
• Parcours d’application des gestes classiques (marcher, porter, se baisser... ) sans attention particulière en respectant la théorie
• Exercices d’assouplissement
• Application aux gestes métier
• DU SERVICE « ACCEPTABLE » AU SERVICE « IMPECCABLE »
• Se mettre à la place du client
• Les bases de l’autocontrôle

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.