Apprenons à nous connaître
Simplement, rapidement et gratuitement
BASE DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS D'ÉTAGES
Vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits auprès de nos services à support@skills.hr.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
BASE DE TRAVAIL DES EMPLOYÉS D'ÉTAGES avec Etoiles.Academy
À propos de cette formation
Paris
75
> 350€ HT
2 jours
14 heures
Action de formation
Éligible OPCO
Chiffres clés
10
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud : 10 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite : 100%
2024
Date de création
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Identifier l'importance des TMS et l'intérêt de les éviter
- Maîtriser les gestes, les postures et les techniques de nettoyage et de qualité (chambre et salle de bain)
- Optimiser l’organisation de son poste de travail pour gagner en efficacité et en autonomie
Contenu de la formation
-
PROTOCOLES ET STANDARDS DE PROPRETÉ
- La préparation du chariot
- Les protocoles de nettoyage et de désinfection des locaux en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les mesures d’hygiène dans la gestion du sale
- Le comptage et la vérification du linge
- Le conditionnement et le stockage
- Hygiène, santé et sécurité : Les techniques gestuelles La manipulation des produits Les pictogrammes de risque
-
LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UN CHAMBRE EN DÉPART
- L’importance du détail
- Comprendre et accepter les contraintes
- Analyser et signaler les problèmes rencontrés
- L’importance des objets trouvés
- Gérer les urgences avec la réception
-
LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES D’UNE CHAMBRE DE RECOUCHE
- Respecter l’intimité du client
- Savoir renouveler les produits d’accueil
-
LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE
- Les différentes opérations et la chronologie des tâches
- Les chambres et salles de bains
- Identifier les surfaces à risque infectieux
- Appliquer les techniques de désinfection
- Les détergents désinfectants virucides certifiés
- Les techniques d’essuyage (dit de contact)
- Les techniques de lavage par imprégnation
- L’aspiration des sols
-
LES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS)
- Définitions
- Statistiques
- Notions d’anatomie
-
LE COMPORTEMENT PHYSIQUE AU QUOTIDIEN
- Les accidents de la vie quotidienne
- L’ergomotricité : action sur le milieu action sur l’individu
-
LES BONNES ATTITUDES ET POSTURES
- Etude et aménagement d’un poste de travail
- Le parcours du dos
- La manutention
-
MISE EN PRATIQUE
- Utilisation des gilets API
- Parcours d’application des gestes classiques (marcher, porter, se baisser... ) sans attention particulière en respectant la théorie
- Exercices d’assouplissement
- Application aux gestes métier
-
DU SERVICE « ACCEPTABLE » AU SERVICE « IMPECCABLE »
- Se mettre à la place du client
- Les bases de l’autocontrôle
L'organisme de formation
Etoiles.Academy
Votre partenaire pour fidéliser vos équipes
Découvrir Etoiles.Academy
Public concerné
- Service Housekeeping
Prérequis
- Aucun
Conditions d'accès
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Afin de nous faire part d’un besoin d’adaptation en amont de la formation, vous pouvez envoyer votre demande à Eric Peyrard, Référent Handicap à l’adresse : eric@etoiles.academy
Capacité
8 à 12 places
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
L’assistance pédagogique et la coordination de nos formations sont assurées par notre équipe en amont, au démarrage, pendant et après la formation. Pour joindre l'équipe de coordination : laura@etoiles.academy -
07 67 58 30 22 | Eleana@etoiles.academy - 07 82 86 48 30 Pour joindre l'équipe pédagogique : julie@etoiles.academy - 07 67 53 85 89
Ressources pédagogiques
- Salle de formation équipée (vidéo projecteur ; tableau blanc, paper board, wifi) et accessible aux personnes en situation de handicap
- Si la formation se déroule dans l’entreprise, l’employeur s’engage à mettre à disposition de ses salariés tous les moyens nécessaires pour suivre la formation : Pour les formations en présentiel, une salle équipée d’un vidéo-projecteur, d’enceintes, d’un paperboard ou d’un tableau blanc, Wifi / accès internet. Pour les formations dispensées en visio, les stagiaires devront disposer d’un ordinateur équipé d’un micro et d’un accès internet. Les formations à distance sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams, Zoom ou Google Meet.
- La caméra est obligatoire
- Supports de formation projetés
- Exposés, jeux de rôles, étude de cas pratiques
- Quiz interactifs
- Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques à la suite de la formation
D'autres formations qui pourraient vous intéresser
AMÉLIORER LES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES DES EMPLOYÉS D'ÉTAGES
La formation "Améliorer les techniques professionnelles des employés d'étage" vous permettra de perfectionner vos compétences pratiques directement sur le terrain. En optimisant vos méthodes de travail, vous augmenterez l'efficacité et l'excellence du service des étages et donc la satisfaction des clients.
Cette formation sera l'occasion de revenir sur les thèmes suivants : l'importance des métiers d'étage, les attentes des clients, les attitudes de service et le développement durable
10
Très bien
Lieux sur devis
> 175€ HT
1 jour | 7 heures
BARTENDING - MIXOLOGIE
APPORTS THEORIQUES et TECHNIQUES:
- Règlementation en vigueur pour la vente d'alcool
- Hygiène et organisation du bar
- Présentation des différents alcools
- Présentation de différentes recettes / cocktails en vogue
- Organisation, hygiène et mise en place
- Différentes techniques de verses et de verreries
- Manipulation du shaker et du blender
- Gestion de son service
- Réalisation de cocktails (avec ou sans alcool)
- Mises en scènes
10
Très bien
Lieux sur devis
> 525€ HT
3 jours | 21 heures
Découvrir plus de formations !
-
- Formation en Tourisme, hôtellerie et restauration à Saint-Martin
- Formation en Tourisme, hôtellerie et restauration à Crépy-en-Valois
- Formation en Tourisme, hôtellerie et restauration à La Seyne-sur-Mer
- Formation en Tourisme, hôtellerie et restauration à Dardilly
- Formation en Tourisme, hôtellerie et restauration à Neuilly-sur-Seine
- Formations dans Tourisme, hôtellerie et restauration à distance