Analyser, Piloter et Manager la performance de son PDV

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les chiffres pour diagnostiquer les résultats votre point de vente
• Utiliser efficacement les outils à votre disposition
• Définir et mettre en œuvre des Plans d’actions pertinents
• Vous appuyer sur les rituels pour animer la performance de l’équipe et du point de vente
• La mobiliser et l’impliquer grâce à une communication efficace

Contenu de la formation

• Les indicateurs de performance :
• Calcul et analyse des KPI
• Outils d’analyse de l’activité
• Les informations clés sur votre logiciel
• Les leviers de la performance
• Quels sont ils?
• Les moyens et actions
• L’animation de la performance
• Les rituels quotidiens et hebdomadaires
• La construction et communication d’un plan d’actions

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

• Feuilles de présence.
• Questions orales ou écrites (QCM).
• Mises en situation.
• Formulaires d'évaluation de la formation.
• Certificat de réalisation de l’action de formation.

L’appréciation des résultats se fait à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels déterminés par l’objectif de formation. La procédure d’évaluation se concrétise par l’évaluation formative de régulation pendant la formation pour valider à chaque session l’acquisition ou l’amélioration des compétences. L’évaluation de réalisation porte sur l'analyse de la mise en œuvre de la formation avec les critères de pertinence, cohérence ou d'efficience. L’évaluation se concrétise par la réalisation d’un quizz par les stagiaires afin de valider à chaud les acquis.

Délivrance d'une attestation et d'un open badge