Chiffres clés
9.1
Très bien
Qualité de la formation
Taux de satisfaction à chaud: 9.5 / 10
Taux de satisfaction à froid: 8.6 / 10
100%
Impact de la formation
Taux de réussite: 100%
Vidéo
9.1
Très bien
Cérémonial de vente et digitalisation
À propos de cette formation
14h - 2 jours
Action de formation
Accessible au débutant
À partir de 700€ HT
Formation éligible OPCO
France
Description
Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente
Intégrer la tablette dans le parcours de vente
2022
Date de création
164
Nombre de participants
22
Nombre de sessions
En savoir plus
Objectifs pédagogiques
- Améliorer la qualité de votre relation client
- Recruter et fidéliser les clients
- Optimiser la performance de votre point de vente avec ma tablette
Contenu de la formation
- Le Cérémonial de vente
- Devenir un vendeur inspirant
- Developper ses soft skills
- Developper sa relation au client
- Gérer et recevoir plusieurs clients
- Convaincre et rassurer
- Donner envie à mon client de revenir
- La fidélisation Client
- Renseigner les informations clients
- Garder le contact avec ses clients
- Communiquer avec mes clients
- Suivre mes actions
- Digitalisation : les principes et l'organisation
- Click and collect
- E-reservation
- Order in store
- Ship from store
- L'experience client
- La préparation en boutique
- L'organisation en boutique
- L'animation en boutique
- Formation et suivi des équipes
- Formation en boutique
- Mes outils de formation
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Diplôme / Certification
L’appréciation des résultats se fait à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels déterminés par l’objectif de formation. La procédure d’évaluation se concrétise par l’évaluation formative de régulation pendant la formation pour valider à chaque session l’acquisition ou l’amélioration des compétences. L’évaluation de réalisation porte sur l'analyse de la mise en œuvre de la formation avec les critères de pertinence, cohérence ou d'efficience. L’évaluation se concrétise par la réalisation d’un quizz par les stagiaires afin de valider à chaud les acquis.
Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée, open badge
Durée de validité
2025 années
Vidéo
9.1
Très bien
L'organisme de formation
Nota Bene Consulting
Siège social: Lyon
Public concerné
Responsable de boutique, adjoint et vendeur
Pré-requis
bonne maitrise de la langue française
Conditions d'accès
Accessibilité
Accessible aux personnes ayant des difficultés de déplacement et d'apprentissageDélai d'accès
1 semaines
Plus qu'une formation !
Équipe pédagogique
QUALITE DU FORMATEUR : Bénédicte Ducoté est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Elle justifie de 25 ans d’expérience dans la direction de région et de réseaux ainsi que de plus de 5 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations pragmatiques et cohérentes avec les objectifs et la politique de l’entreprise.
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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