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Cérémonial de vente et digitalisation

Créer la relation, continuer à communiquer avec mon client, intégrer la tablette

Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente Intégrer la tablette dans le parcours de vente

À propos de cette formation

Lieux sur devis

À partir de 700€ HT

2 jours

14 heures

Action de formation

Éligible OPCO

Chiffres clés

9

Très bien

Qualité de la formation

Taux de satisfaction à chaud : 9 / 10

Taux de satisfaction à froid : 9 / 10

100%

Impact de la formation

Taux de réussite : 100%

2024

Date de création

Note générale de la formation
5
67%
4
33%
3
0%
2
0%
1
0%
5
26 votants

En savoir plus

Objectifs pédagogiques
  • Améliorer la qualité de votre relation client
  • Recruter et fidéliser les clients
  • Optimiser la performance de votre point de vente avec ma tablette
Contenu de la formation
  • Le Cérémonial de vente
    • Devenir un vendeur inspirant
    • Developper ses soft skills
    • Developper sa relation au client
    • Gérer et recevoir plusieurs clients
    • Convaincre et rassurer
    • Donner envie à mon client de revenir
  • La fidélisation Client
    • Renseigner les informations clients
    • Garder le contact avec ses clients
    • Communiquer avec mes clients
    • Suivre mes actions
  • Digitalisation : les principes et l'organisation
    • Click and collect
    • E-reservation
    • Order in store
    • Ship from store
    • L'experience client
    • La préparation en boutique
    • L'organisation en boutique
    • L'animation en boutique
  • Formation et suivi des équipes
    • Formation en boutique
    • Mes outils de formation

L'organisme de formation

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Nota Bene Consulting

Organisme de formation spécialisé dans le retail

Découvrir l'organisme de formation

Public concerné

  • Responsable de boutique, adjoint et vendeur
Prérequis
  • bonne maitrise de la langue française

Conditions d'accès

Accessibilité

Accessible aux personnes ayant des difficultés de déplacement et d'apprentissage

Délai d'accès

1 semaine

Diplôme / Certification

  • L’appréciation des résultats se fait à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels déterminés par l’objectif de formation. La procédure d’évaluation se concrétise par l’évaluation formative de régulation pendant la formation pour valider à chaque session l’acquisition ou l’amélioration des compétences. L’évaluation de réalisation porte sur l'analyse de la mise en œuvre de la formation avec les critères de pertinence, cohérence ou d'efficience. L’évaluation se concrétise par la réalisation d’un quizz par les stagiaires afin de valider à chaud les acquis.
  • Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée, open badge
  • Valable pour 2025 ans

Plus qu'une formation !

Équipe pédagogique
QUALITE DU FORMATEUR : Bénédicte Ducoté est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Elle justifie de 25 ans d’expérience dans la direction de région et de réseaux ainsi que de plus de 5 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations pragmatiques et cohérentes avec les objectifs et la politique de l’entreprise.Elle sera votre référent qualité et handicap et veillera au bon déroulé de la formation et à ce que celle ci soit adapté à vos besoins.
Objectifs pédagogiques
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
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