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star--3

Cérémonial de vente et digitalisation

Créer la relation pour continuer à communiquer avec mon client à l'extérieur de mon point de vente Intégrer la tablette dans le parcours de vente

About this course

Localisation on demand

From €700 ex.VAT

2 days

14 hours

Action de formation

Eligible for OPCO

Key figures

9

Très bien

Training Quality

Hot satisfaction rate: 10 / 10

Cold satisfaction rate: 9 / 10

100%

Impact of training

Success rate: 100%

2022

Creation date

Global ratings for this course
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Pedagogical goals
  • Améliorer la qualité de votre relation client
  • Recruter et fidéliser les clients
  • Optimiser la performance de votre point de vente avec ma tablette
Training content
  • Le Cérémonial de vente
    • Devenir un vendeur inspirant
    • Developper ses soft skills
    • Developper sa relation au client
    • Gérer et recevoir plusieurs clients
    • Convaincre et rassurer
    • Donner envie à mon client de revenir
  • La fidélisation Client
    • Renseigner les informations clients
    • Garder le contact avec ses clients
    • Communiquer avec mes clients
    • Suivre mes actions
  • Digitalisation : les principes et l'organisation
    • Click and collect
    • E-reservation
    • Order in store
    • Ship from store
    • L'experience client
    • La préparation en boutique
    • L'organisation en boutique
    • L'animation en boutique
  • Formation et suivi des équipes
    • Formation en boutique
    • Mes outils de formation

The academy

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Nota Bene Consulting

Organisme de formation spécialisé dans le retail

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Training target

  • Responsable de boutique, adjoint et vendeur
Prerequisites
  • bonne maitrise de la langue française

Access conditions

Accessibility

Accessible aux personnes ayant des difficultés de déplacement et d'apprentissage

Access delay

1 week

Diploma / Certification

  • L’appréciation des résultats se fait à travers la mise en œuvre d’une procédure d’évaluation qui permet de déterminer si le stagiaire a acquis les connaissances ou les gestes professionnels déterminés par l’objectif de formation. La procédure d’évaluation se concrétise par l’évaluation formative de régulation pendant la formation pour valider à chaque session l’acquisition ou l’amélioration des compétences. L’évaluation de réalisation porte sur l'analyse de la mise en œuvre de la formation avec les critères de pertinence, cohérence ou d'efficience. L’évaluation se concrétise par la réalisation d’un quizz par les stagiaires afin de valider à chaud les acquis.
  • Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée, open badge
  • Valid for 2025 years
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