Bien que le Gouvernement stipule clairement que l’entreprise peut elle-même former ses salariés, la formation interne a souvent mauvaise presse. On la soupçonne de tous les maux, à commencer par le fait de manquer de crédibillité. Pas franchement prestigieuses, les formations internes souffrent de la très grande notoriété des organismes renommés.
Pour peu que votre entreprise n’ait pas encore de réputation particulière en matière de développement des compétences, et c’est l’échec assuré. Sauf si vous suivez ces quelques astuces qui peuvent aider votre structure à (re)dorer son blason de formatrice.
Pourquoi tant de haine pour la formation interne ?
La formation interne n’a pas vraiment bonne presse auprès des apprenants. Outre le manque de crédibilité de cette forme d’apprentissage, la formation interne est également associée à un risque de favoritisme.
Certains employés craignent qu’elle ne favorise certaines personnes en fonction des affinités personnelles ou des préférences managériales.
Rien de pire, pour un responsable de formation, qu’une suspicion de partialité ou d’injustice.
Autre souci notoire : la formation interne est souvent perçue par les employés comme un outil au service de l’employeur et des valeurs de l’entreprise.
Il ne s’agit alors plus de développer des compétences, et donc des humains, mais bien des normes tout droit descendues du conseil d’administration. Autant dire que les collaborateurs y décèlent peu de vraies perspectives d’évolution.
Le recours à la formation interne est également souvent interprété comme un signe de budget RH raboté. Si on a recourt à la formation interne, c’est forcément que le budget formation n’est pas conséquent.
Et si le budget est moindre, alors le programme interne sera bien moins qualitatif que ce que proposerait un prestataire extérieur sur le même thème.
Cette concurrence avec les organismes de formation représente donc le principal défi de la réussite de votre programme de formation interne. Heureusement, ce n’est pas le plus difficile à surmonter !
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Comment différencier vos formations internes de celles délivrées par des organismes ?
Vous l’aurez compris, la plupart des employés critiques des formations internes ont peur que celles-ci manquent de moyens, qu’elles relèvent d’une démarche subjective, voire pas bien honnête, et qu’elles ne valorisent pas les employés, mais l’entreprise. À vous de leur prouver le contraire.
Première étape, pour une image de formateur interne redorée : personnalisez l’offre.
Aucun organisme de formation ne connaît aussi bien vos apprenants, leurs facilités d’apprentissage, leurs besoins et leurs préférences que vous.
Proposez donc des formations internes sur-mesure, qui ont une pertinence directe pour les employés et une vraie valeur ajoutée pour leurs parcours professionnels.
Il faut que ces programmes de formation participent à la création d’opportunités professionnelles et de progressions de carrières.
Autre point sur lequel les organismes de formation peuvent difficilement faire aussi bien que vous : la flexibilité des formats.
Proposez des styles d’apprentissage adaptés à chaque apprenant et à leurs contraintes horaires. Sessions en personne, e-learning, modules d’apprentissage autonome, podcast learning, tutoriels vidéos : diversifiez les supports pour n’oublier personne.
Pensez aussi à proposer des technologies d’apprentissage adaptatif pour ajuster le contenu en fonction du niveau de compétence et de progrès de chacun.
Valorisez vos experts. Les employés qui maîtrisent vos processus, vos technologies ou vos compétences techniques possèdent un atout dont ne dispose aucun, ou alors très peu d’organismes. Ces expériences pratico-pratiques de la réalité des missions dans votre entreprise sont très précieuses, et de nombreux apprenants peuvent en profiter.
Et si votre département formation dispose du budget nécessaire, n’hésitez pas à attirer le chaland avec de nouvelles technologies tendances. La réalité augmentée et la réalité virtuelle ont le vent en poupe auprès des apprenants.
Elles mobilisent d’ailleurs moins de budget que ce qu’on pourrait imaginer, tout en permettant des simulations et des mises en situation très réalistes.
Des plateformes comme Unity ou Unreal Engine aident à la création de réalités virtuelles à moindre coût.
Et si j’ai peu de budget ?
Évitons de valider la rumeur selon laquelle une formation interne démontre un manque de ressources financières. Une formation de qualité n’a pas forcément besoin d’être onéreuse.
Pour la valoriser malgré le manque de moyens, mettez en avant sa pertinence dans le cadre de l’apprentissage continu de vos employés.
Plusieurs supports s’offrent à vous :
- Proposez des ressources gratuites comment les tutoriels vidéo, les podcasts, les cours en ligne.
- Créez des contenus dynamiques gratuitement, grâce à des outils comm Canva, Prezi, Audacity pour les podcasts ou Open edX pour les cours en ligne.
- Encouragez le partage de connaissances internes et le peer training.
- Soutenez l’apprentissage expérientiel, basé sur de vrais projets.
- Intégrez l’humour à votre formation interne. Encouragez les anecdotes personnelles dans les partages d’expérience, mais aussi les jeux de mots, les images ou vidéos comiques. Cette démarche favorise la mémorisation et rend l’expérience d’apprentissage plus agréable.
- Gamifiez les formations. Ne nous voilons pas la face, beaucoup d’apprenants apprécient les formations dispensées par les organismes parce qu’elles les sortent de leur quotidien entre vos murs.
À vous de les sortir du train-train, sans sortir des murs pour autant ! Tant que faire se peut, n’hésitez pas à injecter du ludisme dans vos formations internes. Scénarios immersifs, missions collaboratives, jeux de rôles, quiz, jeux de table, défis casse-tête, escape games… Tout ce qui sort les employés de leur quotidien professionnel servira la réputation de votre formation interne.
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