Communication efficace avec toutes les personnalités (Approche DISC 2026) avec Risch Conseil

Objectifs pédagogiques

Identifier les profils DISC et leurs caractéristiques principales
Adapter sa communication selon les différents types de personnalité
Utiliser l’écoute active pour favoriser des échanges constructifs
Gérer les situations sensibles ou conflictuelles de manière apaisée
Mettre en place des stratégies relationnelles adaptées au travail avec les familles et l’équipe
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Accueil et introduction
• Présentation du groupe
• Recueil des attentes
• Enjeux de la communication en petite enfance
Les bases de l’approche DISC
• Profils DISC : Dominant, Influent, Stable, Consciencieux
• Caractéristiques, motivations et modes de fonctionnement
• Forces, besoins et points de vigilance
Adaptation de la communication
• Ajustement du langage verbal et non verbal
• Stratégies d’interaction selon chaque profil
• Communication avec les familles (situations courantes : inquiétude, séparation, annonce, rituels)
• Communication au sein de l’équipe (transmissions, désaccords, fatigue, surcharge)
Gestion du stress et régulation émotionnelle
• Sources de stress courantes en structure petite enfance
• Impact du stress sur les échanges
• Micro-outils de régulation personnelle
• Adaptation de la communication dans les situations tendues
Résolution des conflits et prévention des malentendus
• Analyse des incompréhensions les plus fréquentes
• Techniques de reformulation
• Posture d’apaisement et écoute active
• Outils simples pour désamorcer une situation sensible
Mises en situation professionnelles
• Jeux de rôle inspirés du quotidien : échanges difficiles avec un parent, tension au sein de l’équipe, gestion d’un malentendu
• Débriefing collectif
Clôture
• Synthèse des acquis
• Questions / réponses
• Remise de l’attestation
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